Clima organizacional y la calidad en la prestación de servicio de justicia en un distrito judicial de Piura, 2024

• Autor: Gamboa Navarro, Giany Carolina
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/147652
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/147652
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Autorrealización; Clima organizacional; Involucramiento; Percepción; Servicio; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La investigación abordó el objetivo de desarrollo sostenible número 8 denominado trabajo decente y crecimiento económico, en el cual fomenta la retención de talento y la motivación del personal científico. Teniendo como objetivo de investigación de determinar la relación entre el clima organizacional y la calidad en la prestación de servicio. Aplicando como metodología el tipo básico, enfoque cuantitativo, nivel correlacional y diseño no experimental, con una población de 88 trabajadores a quienes se les aplicó la encuesta y cuestionario, se pudo obtener como resultados que el 84,1% (74 trabajadores) indican que existe un nivel medio de clima organizacional. Y en la tabla 6 se aprecia que el 88,6% (78 trabajadores) consideran que existe un nivel medio de percepción de la calidad del servicio. Y como conclusión que existe un nivel de significancia bilateral del ,000 determinando que existe relación entre el clima organizacional y la precepción de la calidad de servicio. Por lo tanto, según el coeficiente de correlación de Rho de Spearman del ,125 demostrando una correlación positiva muy baja. En donde se acepta la hipótesis de investigación y se rechaza la hipótesis nula.