Gestión por procesos y satisfacción laboral en el área de infraestructura en una Municipalidad de la Provincia de Ferreñafe

• Autor: Saenz Coronel, Cinthia Melissa
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/114876
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/114876
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión por procesos; Satisfacción laboral; Infraestructura; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La investigación cuyo objetivo fue determinar la relación que existe entre la gestión por procesos y la satisfacción laboral en una Municipalidad de la Provincia de Ferreñafe. La investigación que se realizó fue de enfoque cuantitativo, básica, de alcance descriptivo – correlacional y de diseño no experimental – transversal. La población y la muestra estuvo conformada por 20 trabajadores del área de infraestructura. Se aplicó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario, debidamente validado por el juicio de expertos y la confiabilidad se realizó a través del método estadístico Alfa de Cronbach y para el análisis de los datos se hizo usó de la prueba estadística en Excel y SPSS. Finalmente se obtuvo como resultados que, si existe relación entre las variables gestión por procesos y satisfacción laboral, siendo el valor Rho Spearman de 0,675** y con una significación bilateral de 0,01 valor por debajo del 0,05, dicho valor nos indica que existe una relación significativa entre las variables; llegando a aceptarse la hipótesis inicial; llegando a la conclusión que el nivel de satisfacción en la variable gestión por procesos es el 70% (14 trabajadores) que se encuentran insatisfechos y el 30% (6 trabajadores) están satisfechos con esta variable.