Gestión directiva y calidad de atención percibidas por usuarios con enfermedades no transmisible del Centro de Salud Montalvo, Ecuador, 2020

• Autor: Tapia Villalva, José Tomás
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2020
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/51765
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/51765
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Servicios de salud; Gestión de la calidad; Optimización de recursos; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02

El estudio tuvo como objetivo determinar la relación del nivel de gestión directiva y el nivel de calidad de atención percibidas por usuarios con enfermedades no transmisibles del Centro de Salud Montalvo, Ecuador, 2020. Metodológicamente, el estudio fue de tipo básico, cualitativo y transversal, con un diseño descriptivo correlacional; contó con una población de 540 pacientes y una muestra probabilística de 91 usuarios con enfermedades no transmisibles que reciben atención ambulatoria en el centro de salud Montalvo y que fueron elegidos de manera probabilística, con una confiabilidad de 95%; a ellos se les aplicó dos cuestionarios, elaborados por el investigador y sometidos previamente a confiabilidad por el Alfa de Cronbach y validación por juicio de expertos. Con los resultados obtenidos se pudo demostrar que existió una relación positiva entre el nivel de gestión directiva y el nivel de calidad de atención percibidas por usuarios con enfermedades no transmisibles del Centro de Salud Montalvo, Ecuador, 2020, lo que se corroboró con la aplicación de la prueba “rho” de Sperman cuyo coeficiente alcanzó 0,721 y una diferencia significancia (p<0,01).