Gestión por procesos en el marco de modernización de la gestión pública en una municipalidad de Cajamarca 2024

Descripción del Articulo

El estudio se alinea con el Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) 8: Trabajo decente y crecimiento económico, enfocándose en la modernización de la gestión pública mediante la gestión por procesos en la Municipalidad de Cajamarca. Los objetivos del estudio son determinar cómo la gestión por proces...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Miranda Gallardo, Marco Antonio
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/149258
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión por procesos
Eficiencia operativa
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description El estudio se alinea con el Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) 8: Trabajo decente y crecimiento económico, enfocándose en la modernización de la gestión pública mediante la gestión por procesos en la Municipalidad de Cajamarca. Los objetivos del estudio son determinar cómo la gestión por procesos influye en la innovación tecnológica, la mejora de los servicios públicos, así como en la capacitación y desarrollo del personal en el contexto de la modernización de la gestión pública. La investigación es tipo básica con un enfoque cuantitativo, el diseño fue no experimental , el instrumento utilizado fue el cuestionario. La población estudiada comprende 200 trabajadores públicos y una muestra de 133 empleados seleccionados. Los principales resultados indican mejoras en la eficiencia operativa, reducción de tiempos de respuesta, aumento de la satisfacción ciudadana y mayor transparencia y rendición de cuentas. Las conclusiones destacan que la gestión por procesos no solo optimiza la eficiencia y efectividad de los servicios públicos, sino que también promueve una mayor transparencia y participación ciudadana, esenciales para la modernización y legitimación de la gestión pública municipal.
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Los principales resultados indican mejoras en la eficiencia operativa, reducción de tiempos de respuesta, aumento de la satisfacción ciudadana y mayor transparencia y rendición de cuentas. Las conclusiones destacan que la gestión por procesos no solo optimiza la eficiencia y efectividad de los servicios públicos, sino que también promueve una mayor transparencia y participación ciudadana, esenciales para la modernización y legitimación de la gestión pública municipal.Lima NortePrograma Académico de Maestría en Gestión PúblicaReforma y Modernización del EstadoDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazTrabajo decente y crecimiento económicoPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGestión por procesosEficiencia operativaModernización de la gestión públicahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gestión por procesos en el marco de modernización de la gestión pública en una municipalidad de Cajamarca 2024info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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