Gobierno digital en la satisfacción de los usuarios de la municipalidad de Santiago de Surco, 2022
Descripción del Articulo
La investigación se propuso como objetivo determinar la influencia del gobierno digital en la satisfacción de los usuarios de la municipalidad de Santiago de Surco en el año 2022. El tipo de investigación fue básica de nivel explicativa, con enfoque cuantitativo; el diseño fue no experimental, corte...
| Autor: | |
|---|---|
| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de Publicación: | 2023 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/113001 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/113001 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Gobierno electrónico Gobierno municipal Usuarios https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 |
| Sumario: | La investigación se propuso como objetivo determinar la influencia del gobierno digital en la satisfacción de los usuarios de la municipalidad de Santiago de Surco en el año 2022. El tipo de investigación fue básica de nivel explicativa, con enfoque cuantitativo; el diseño fue no experimental, corte transversal – correlacional causal. Para ello, se contó con una población de 460 usuarios, una muestra intencional de 210 usuarios y el muestreo no probabilístico. La técnica empleada para el recojo de información fue la encuesta y como instrumento se utilizó dos cuestionarios validados a través de juicio de expertos y estableciendo su confiabilidad a través del estadístico Alfa de Cronbach, que demuestra alta y fuerte confiabilidad. Como conclusión se demostró, que según el coeficiente de Nagelkerke, se evidencia que la satisfacción del usuario depende al 53.1% del gobierno digital. Concluyó que existe influencia del gobierno digital en la satisfacción de los usuarios de la municipalidad de Santiago de Surco, 2022. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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