Satisfacción de los beneficiarios del programa de “Vaso de Leche” de Coishco - Ancash, 2022

• Autor: Padilla Rivera, Edwin Domingo
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/104191
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/104191
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Satisfacción del consumidor; Programa vaso de leche (Perú); Calidad de atención; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

El trabajo de investigación tuvo como objetivo general describir el nivel de satisfacción en los beneficiarios del programa del Vaso de Leche en el distrito de Coishco, Ancash 2022. El tipo de investigación se ubica en básica y el diseño de investigación utilizado correspondió al diseño descriptivo simple, La muestra fue de 268 beneficiarias, para cuya selección se utilizó el muestreo estadístico aleatorio simple. Se usó la técnica de las encuestas, cuestionario de preguntas cerradas con respuestas del tipo Escala de Likert, los números de Ítems que se aplicaron fue 26 preguntas, para medir la variable Satisfacción de los beneficiarios con sus respectivas dimensiones: calidad, puntualidad, atención y distribución. Su validez se determinó por medio de juicio de expertos, la confiabilidad se determinó por medio de la prueba estadística Alfa de Crombach. Se obtuvo las siguientes conclusiones: La mayoría de los usuarios están satisfechos con el servicio brindado por el programa del “Vaso de Leche” con la entrega del producto hojuelas precocidas.