Posicionamiento y calidad de servicio de la empresa CNC Worldwide del Perú S.A.C. distrito de San Isidro, 2020

Descripción del Articulo

La presente investigación tuvo como objetivos determinar la relación que existe entre el posicionamiento y la calidad de servicio en la empresa CNC Worldwide del Perú S.A.C. distrito de San Isidro, 2020. La metodología fue correlacional de diseño no experimental, de corte transversal, aplicada. Exis...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Chinchay Vasquez, Pedro Alexander
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2021
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/125084
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Posicionamiento
Calidad de servicio
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description La presente investigación tuvo como objetivos determinar la relación que existe entre el posicionamiento y la calidad de servicio en la empresa CNC Worldwide del Perú S.A.C. distrito de San Isidro, 2020. La metodología fue correlacional de diseño no experimental, de corte transversal, aplicada. Existió un conjunto del 20% de los trabajadores señalaron que el posicionamiento y la calidad de servicio tienen un nivel medio; un 60% índico que existe un nivel bueno, 20% señalo que se encuentra un nivel excelente. Se infirió de los resultados, que la relación es positiva y significativa, es decir, a mejor Posicionamiento, mejor la Calidad la calidad de servicio. Finalmente, el análisis inferencial se concluyó que, el coeficiente de correlación Rh= 0,935; indica que la correlación entre el posicionamiento y la calidad de servicio es positiva y alta. Además, como el nivel de significancia es 0,000 siendo menor al valor crítico 0,05, se rechaza la hipótesis nula y aceptar la hipótesis alterna.
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Finalmente, el análisis inferencial se concluyó que, el coeficiente de correlación Rh= 0,935; indica que la correlación entre el posicionamiento y la calidad de servicio es positiva y alta. Además, como el nivel de significancia es 0,000 siendo menor al valor crítico 0,05, se rechaza la hipótesis nula y aceptar la hipótesis alterna.Lima NorteEscuela de Negocios InternacionalesMarketing y Comercio InternacionalDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo económico, empleo y emprendimientoAlianza para lograr los objetivosapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVPosicionamientoCalidad de servicioAgencia de cargahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Posicionamiento y calidad de servicio de la empresa CNC Worldwide del Perú S.A.C. distrito de San Isidro, 2020info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUNegocios InternacionalesUniversidad César Vallejo. 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