Gestión administrativa y calidad del servicio en la municipalidad distrital de San Pablo, San Martín – 2022
Descripción del Articulo
La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión administrativa y la calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de San Pablo, San Martín -2022. La investigación fue tipo básica, diseño no experimental, transversal y descriptivo correlacional, cuya población y muestr...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de Publicación: | 2022 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/105514 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/105514 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Gestión pública Municipalidades Calidad de servicio Gestión administrativa https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 |
| Sumario: | La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión administrativa y la calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de San Pablo, San Martín -2022. La investigación fue tipo básica, diseño no experimental, transversal y descriptivo correlacional, cuya población y muestra fue de 35 colaboradores. La técnica de recolección de datos fue la encuesta y como instrumento el cuestionario. Los resultados determinaron que el nivel de gestión administrativa, fue alto en 54 %, seguido de medio con 37 % y bajo en 9 %, la calidad de servicio, fue medio en 43 %, seguido de alto en 37% y bajo en 20 %. Se concluye que, existe relación entre la gestión administrativa y la calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de San Pablo, San Martín- 2022, Rho de Spearman fue de 0, 945 (correlación positiva muy alta) y un p valor igual a 0,000 (p-valor ≤ 0.01); el 92.20 % de la gestión administrativa influye en la calidad de servicio |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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