Programa de outsourcing para la mejora en la gestión del servicio municipal de Reque, Chiclayo

• Autores: Davila Lopez, Diana, Perleche Ramos, Jose Luis
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2018
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/178668
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/178668
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Programa de enseñanza; Gestión; Servicios; Educación; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La presente investigación titulada Programa de outsourcing para la mejora en la gestión del servicio Municipal de Reque, Chiclayo” tuvo como objetivo principal Proponer un Programa de outsourcing. para la mejora en la gestión del servicio municipal de Reque, y para el cumplimiento del objetivo planteado, la investigación tomó un tipo de investigación cuantitativo de nivel descriptivo no experimental; el estudio se centró en el análisis de las opiniones de 30 colaboradores de la municipalidad de Reque, a quienes se les aplicaron un cuestionario estructurado de tal manera que permita identificar las falencias en la gestión de la municipalidad. Tras la aplicación y análisis de los resultados, se determinó que la gestión municipal fue calificada con un rendimiento medio o regular, representada por el 86.7% de las opiniones de los colaboradores participantes en la investigación. Además, se pudo identificar la necesidad de personal externo capacitado que contribuyan al cumplimiento de los objetivos de la municipalidad, y para tal fin fue necesario la formulación de una propuesta que ayude con la decisión de contratar servicios externos que garanticen el buen rendimiento de las actividades de servicios municipales.