Desgaste profesional y su relación en el desempeño laboral en una institución pública de La Libertad 2025

• Autor: Lecca Chavez, Jose Alberto
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/179857
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/179857
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Desgaste profesional; Síndrome de burnout; Productividad laboral; Agotamiento emocional; Sector público; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

El estudio “Desgaste profesional y su relación en el desempeño laboral en una institución pública de La Libertad, 2025” examinó a 141 servidores públicos mediante un enfoque cuantitativo de diseño no experimental, transeccional y correlacional. El síndrome de burnout se evaluó con el Cuestionario OIT/OMS de 22 ítems, y el desempeño laboral con un instrumento ad hoc de 24 ítems; ambos mostraron adecuada consistencia interna (α = 0,851). Los análisis descriptivos indicaron que 44 % presentó bajo nivel de desgaste y 47,5 % exhibió un desempeño bueno. Al no verificarse la normalidad de los datos, se aplicó la prueba Rho de Spearman, hallándose una correlación inversa moderada y significativa entre el burnout global y el desempeño laboral (ρ = –0,41; p < 0,001). Entre las dimensiones, el agotamiento emocional mostró la asociación negativa más fuerte (ρ = –0,44), la baja realización personal mantuvo una relación similar (ρ = –0,41), mientras que la despersonalización evidenció un vínculo directo débil (ρ = 0,28). Se concluye que la prevención y mitigación del desgaste profesional es estratégica para optimizar la eficacia, la calidad y la sostenibilidad de los servicios públicos en la región.