Gestión municipal y calidad de atención en un distrito de Huamanga, Ayacucho 2023

Descripción del Articulo

En la investigación se buscó determinar cómo la gestión municipal y la calidad de los servicios en un distrito de Huamanga se relacionan. Se trabajó bajo un enfoque cuantitativo, de nivel correlacional, diseño no experimental y una metodología transversal, con una población total de 38 servidores, u...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Huaytalla Bautista, Nilo
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/122063
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/122063
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión municipal
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description En la investigación se buscó determinar cómo la gestión municipal y la calidad de los servicios en un distrito de Huamanga se relacionan. Se trabajó bajo un enfoque cuantitativo, de nivel correlacional, diseño no experimental y una metodología transversal, con una población total de 38 servidores, utilizando dos cuestionarios de 15 preguntas para cada variable, respectivamente. Obteniendo como resultado, con la aplicación del coeficiente de (Rho = ,637), es decir que existe una correlación buena y el grado de significancia de 0,00 menor a 0,05, donde se indica que se acepta la hipótesis alterna. Concluyendo que existe, correlación positiva moderada entre la gestión municipal y la calidad del servicio. En ese sentido, mientras mejore e implemente la gestión municipal este tendrá efectos positivos en la calidad de atención a los usuarios.
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En ese sentido, mientras mejore e implemente la gestión municipal este tendrá efectos positivos en la calidad de atención a los usuarios.Lima NorteEscuela de PosgradoGestión de Políticas PublicasBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalDesarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGestión municipalCalidad de servicioServidoresUsuariosGubernamentalhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gestión municipal y calidad de atención en un distrito de Huamanga, Ayacucho 2023info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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