Atención y calidad de servicios públicos del centro integral al adulto mayor en la Municipalidad Distrital de Yuracyacu, Rioja – 2022

• Autor: Rimarachin Marin, Luis Bacner
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/121018
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/121018
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión de la calidad; Calidad de servicio; Adulto mayor; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

El presente estudio tuvo como objetivo general determinar la relación entre la atención y la calidad de servicios públicos del centro integral al Adulto Mayor en la Municipalidad Distrital de Yuracyacu, Rioja, 2022. La investigación fue tipo aplicada, diseño no experimental, transversal y descriptivo correlacional, la población y la muestra fue 60 adultos mayores inscritos en la plataforma del CIAM en la Municipalidad Distrital de Yuracyacu- 2022. La técnica para recolección de datos fue la encuesta, cuyo instrumento fue el cuestionario. Los resultados determinaron que el nivel de atención al adulto mayor, es medio en 70.0 %, bajo en 28,3 % y alto en 1,7 %; a su vez el nivel de calidad de servicios públicos, es bajo en 25.0 % y medio en 75,0 %. Se concluyó que existe relación significativa entre la atención y calidad de servicios públicos del centro integral al Adulto Mayor en la Municipalidad Distrital de Yuracyacu, Rioja – 2022, ya que el análisis estadístico de Rho de Spearman fue de 0, 553 (correlación positiva moderada) y un p valor igual a 0,000 (p-valor ≤ 0.01); además, solo el 30.58% de la atención influye en la calidad de servicios públicos.