Gestión administrativa y calidad de servicio en la jurisdicción de la unidad de gestión educativa local 01, Lima 2022

Descripción del Articulo

La investigación planteó como objetivo determinar la relación entre gestión administrativa y la calidad de servicio en la jurisdicción de la Unidad de Gestión Educativa Local 01, Lima 2022. La investigación fue de tipo básico y diseño no experimental y correlacional. La muestra estuvo conformada por...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Peña Oliva, Elisa Lucia
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/110360
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Planificación
Dirección
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description La investigación planteó como objetivo determinar la relación entre gestión administrativa y la calidad de servicio en la jurisdicción de la Unidad de Gestión Educativa Local 01, Lima 2022. La investigación fue de tipo básico y diseño no experimental y correlacional. La muestra estuvo conformada por 86 usuarios de la Unidad de Gestión Educativa Local 01. La técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento fue el cuestionario. Para la validez de los instrumentos se usó el juicio de expertos y la confiabilidad fue calculada utilizando el coeficiente de Alfa de Cronbach siendo el resultado 0,737 en el cuestionario de gestión administrativa y 0,763 en el cuestionario de la calidad de servicio. Se obtuvo como resultados descriptivos, que el 58,1%de los usuarios de la Unidad de Gestión Educativa Local 01, perciben la gestión administrativa como eficiente; en cuanto a la calidad de servicio el 73,3% lo perciben con nivel alto. En cuanto a los resultados inferenciales, se obtuvo como resultados del Rho de Spearman 0,638 con lo cual se corrobora la hipótesis general, concluyendo que existe relación significativa entre gestión administrativa y la calidad de servicio en la jurisdicción de la Unidad de Gestión Educativa Local 01, Lima 2022.
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Se obtuvo como resultados descriptivos, que el 58,1%de los usuarios de la Unidad de Gestión Educativa Local 01, perciben la gestión administrativa como eficiente; en cuanto a la calidad de servicio el 73,3% lo perciben con nivel alto. En cuanto a los resultados inferenciales, se obtuvo como resultados del Rho de Spearman 0,638 con lo cual se corrobora la hipótesis general, concluyendo que existe relación significativa entre gestión administrativa y la calidad de servicio en la jurisdicción de la Unidad de Gestión Educativa Local 01, Lima 2022.AteEscuela de PosgradoReforma y Modernización del EstadoDerecho público y privadoDesarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVPlanificaciónDirecciónOrganizaciónGestión administrativaCalidad de serviciohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gestión administrativa y calidad de servicio en la jurisdicción de la unidad de gestión educativa local 01, Lima 2022info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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