El clima organizacional y la calidad de atención de la sede central EsSalud, 2018

Descripción del Articulo

El presente trabajo lleva por título “El clima organizacional y la calidad de atención de la sede central EsSalud, 2018”. Tuvo como objetivo establecer si existe relación entre el clima organizacional y la calidad de atención en la Sede Central de EsSalud. Se utilizó el método hipotético deductivo,...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Niño de Guzman Chirinos, Fernando Alex
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2018
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/28148
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/28148
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Clima Organizacional
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description El presente trabajo lleva por título “El clima organizacional y la calidad de atención de la sede central EsSalud, 2018”. Tuvo como objetivo establecer si existe relación entre el clima organizacional y la calidad de atención en la Sede Central de EsSalud. Se utilizó el método hipotético deductivo, el diseño transversal y el enfoque cuantitativo. Asimismo, se usaron dos cuestionarios con escala Likert para medir las variables clima organizacional y calidad de atención. La población estuvo conformada por los 1200 trabajadores de la Sede Central de EsSalud y la muestra tomada fue de 89 empleados a los cuales se les aplicó los citados instrumentos para recoger información. Se arribó a la conclusión de que existe una correlación significativa entre el clima organizacional y la calidad de atención, recomendándose a la Sede Central de EsSalud, impulsar iniciativas, compromisos, cooperación y confianza en las relaciones interpersonales y en los grupos de trabajo, para la mejora continua en el clima organizacional y calidad de atención de sus colaboradores.
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Se arribó a la conclusión de que existe una correlación significativa entre el clima organizacional y la calidad de atención, recomendándose a la Sede Central de EsSalud, impulsar iniciativas, compromisos, cooperación y confianza en las relaciones interpersonales y en los grupos de trabajo, para la mejora continua en el clima organizacional y calidad de atención de sus colaboradores.TesisLima NorteEscuela de PosgradoReforma y modernización del Estadoapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Universidad César VallejoRepositorio Institucional - UCVreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVClima OrganizacionalSatisfacción laboralTrabajadoreshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02El clima organizacional y la calidad de atención de la sede central EsSalud, 2018info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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