Gestión administrativa y calidad de servicio de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Huancarani, 2022

Descripción del Articulo

En la Municipalidad Distrital de Huancarani, los principales problemas que se han podido evidenciar, se han asociado al incumplimiento de la planificación y ausencia en la organización por parte de los trabajadores de esta entidad. También, se han manifestado quejas en los ciudadanos que acuden a su...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Cutipa Puma, Hermelinda
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/114946
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/114946
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión administrativa
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description En la Municipalidad Distrital de Huancarani, los principales problemas que se han podido evidenciar, se han asociado al incumplimiento de la planificación y ausencia en la organización por parte de los trabajadores de esta entidad. También, se han manifestado quejas en los ciudadanos que acuden a sus instalaciones para gestionar sus requerimientos o trámites, indicando que se mantiene la demora en los tiempos de atención y los canales para atender sus requerimientos se ven afectados por la indisponibilidad de recursos en materia de inversión para infraestructura tecnológica. El objetivo general fue determinar la relación entre la gestión administrativa y calidad de servicio de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Huancarani, 2022. Metodológicamente fue una investigación cuantitativa, correlacionas y de diseño no experimental. Se concluye que, para la relación entre la gestión administrativa y calidad de servicio de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Huancarani, existió correlación positiva (r = 0,431), dado por un ρ = 0,002 < 0,05, lo cual permitió validar los supuestos planteados en torno a ambas variables.
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Metodológicamente fue una investigación cuantitativa, correlacionas y de diseño no experimental. Se concluye que, para la relación entre la gestión administrativa y calidad de servicio de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Huancarani, existió correlación positiva (r = 0,431), dado por un ρ = 0,002 < 0,05, lo cual permitió validar los supuestos planteados en torno a ambas variables.Lima NorteEscuela de PosgradoReforma y Modernización del EstadoDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGestión administrativaCalidad de servicioMunicipalidadPlanificaciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gestión administrativa y calidad de servicio de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Huancarani, 2022info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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