Comunicación interna y manejo de conflictos del personal administrativo de una entidad financiera, Lima 2020

Descripción del Articulo

Para la presente investigación se consideró como objetivo general determinar la relación entre la comunicación interna y manejo de conflictos; la fundamentación se sostiene en el autor Peña y Batalla (2016) para la comunicación interna y sus direcciones como es el caso de la implicación del personal...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: García Retamozo, Jesús Eduardo, Pacheco Gil, Dante Jorge
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2020
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/90949
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Comunicación
Comunicación organizacional
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description Para la presente investigación se consideró como objetivo general determinar la relación entre la comunicación interna y manejo de conflictos; la fundamentación se sostiene en el autor Peña y Batalla (2016) para la comunicación interna y sus direcciones como es el caso de la implicación del personal, cambio de actitudes y mejora de la productividad, con respecto al manejo conflicto el autor Clive y Keddy (2015) siendo sus áreas la contención, resolución y monitoreo. El marco metodológico de esta investigación es hipotético deductivo, se desarrolló el enfoque cuantitativo, tipo aplicado, diseño no experimental transversal y de nivel descriptivo correlacional. También consta de un censo de 34 colaboradores, utilizando como técnica de recolección de datos la encuesta y como instrumento el cuestionario, asimismo para los resultados recopilados el programa estadístico SPSS versión 26. Finalmente se llegó a la conclusión que existe relación entre la comunicación interna y el manejo de conflictos considerando que los resultados sobre el coeficiente de correlación Spearman es igual a 0.692, por lo que se determina que existe una correlación positiva entre la comunicación interna y el manejo de conflictos.
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También consta de un censo de 34 colaboradores, utilizando como técnica de recolección de datos la encuesta y como instrumento el cuestionario, asimismo para los resultados recopilados el programa estadístico SPSS versión 26. Finalmente se llegó a la conclusión que existe relación entre la comunicación interna y el manejo de conflictos considerando que los resultados sobre el coeficiente de correlación Spearman es igual a 0.692, por lo que se determina que existe una correlación positiva entre la comunicación interna y el manejo de conflictos.TesisCallaoEscuela de Administración de EmpresasGestión de organizacionesEducación y calidad educativaApoyo a la reducción de brechas y carencias en la educación en todos sus nivelesEducación de calidadapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVComunicaciónComunicación organizacionalControl internohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Comunicación interna y manejo de conflictos del personal administrativo de una entidad financiera, Lima 2020info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUAdministración de EmpresasUniversidad César Vallejo. 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