Sistema de gestión documentaria para el proceso de registro en el área trámite documentario de la subgerencia MML, 2022

• Autor: Bernaola Navarro, Carlos Miguel
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/103393
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/103393
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión de procesos; Gestión administrativa; Tecnología de la información y comunicación; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

La presente investigación involucra la implementación de un Sistema de Gestión Documentaria para el proceso de registro en el Área Trámite Documentario de la Subgerencia MML, con el objetivo de determinar la influencia de la implementación de dicho sistema, basado en la Norma ISO 15489. El tipo de investigación ha sido aplicada, de diseño experimental con nivel explicativo y de enfoque cuantitativo. Se tuvo una población de 3000 documentos registrados durante un periodo de 20 días, considerados como laborales en un mes, de los cuales la muestra obtenida fue 341 de ellos. El muestreo ha sido de tipo probabilístico. Se comprobó la confiabilidad utilizando el Alfa de Cronbach, mediante la prueba de normalidad se determinó que se utilizará Shapiro Wilk, los resultados obtenidos indicaron que los datos de las variables siguen una distribución normal y se utilizará la estadística paramétrica. Los datos recogidos fueron procesados mediante la herramienta IBM SPSS, para analizar estadísticamente las hipótesis, confirmando que existe relación entre el sistema de gestión documentaria y el proceso de registro. Las conclusiones afirman que en la integridad de la documentación hubo una mejora del 55.33%, para la disponibilidad una mejora del 50.93% y para la confidencialidad una mejora del 31.91%.