Gestión administrativa y calidad de servicio en la institución educativa n. ° 0094 “Shilcayo”, La Banda de Shilcayo, San Martín - 2021

Descripción del Articulo

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general establecer la relación entre la gestión administrativa y la calidad de servicio en la institución educativa n ° 0094 “Shilcayo”, La Banda de Shilcayo, San Martín - 2021. El tipo de estudio realizado fue básico, diseño no experimental de...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Miranda Asmat, Geni Elizabeth
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2021
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/71180
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión administrativa
Calidad de servicio
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description El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general establecer la relación entre la gestión administrativa y la calidad de servicio en la institución educativa n ° 0094 “Shilcayo”, La Banda de Shilcayo, San Martín - 2021. El tipo de estudio realizado fue básico, diseño no experimental descriptivo correlacional, conformado por una población de 84 y una muestra de 30 docentes. La técnica utilizada fue la encuesta y como instrumento, el cuestionario. Los resultados demostraron que, el nivel de gestión administrativa, fue regular con 43.3 %, malo con 30 % y bueno con 26.7 %. La calidad de servicio fue regular con 46.7 %, bueno con 26.7 y malo con 26.7 %. Asimismo, se encontró una relación positiva muy fuerte con un valor r de 0.926 y un valor de significancia 0,000. Se concluyó que, existe una relación significativa entre la gestión administrativa y la calidad de servicio en la institución educativa n ° 0094 “Shilcayo” La Banda de Shilcayo, San Martín 2021.
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Se concluyó que, existe una relación significativa entre la gestión administrativa y la calidad de servicio en la institución educativa n ° 0094 “Shilcayo” La Banda de Shilcayo, San Martín 2021.TarapotoEscuela de PosgradoGestión y calidad de servicioapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGestión administrativaCalidad de servicioPlaneamientohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00Gestión administrativa y calidad de servicio en la institución educativa n. ° 0094 “Shilcayo”, La Banda de Shilcayo, San Martín - 2021info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Administración de la EducaciónUniversidad César Vallejo. 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