Derecho al acceso en la Administración Pública y su incidencia en la imagen institucional de la Municipalidad Distrital de Florencia de Mora, 2019

• Autor: Torrel Tafur, Anakaren Elizabeth
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/177600
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/177600
• Nivel de acceso: acceso embargado
• Materia: Municipalidad; Imagen; Participación; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La presente investigación se desarrolló con el propósito de determinar la incidencia de que con lleva el derecho al acceso en la Administración pública, en la imagen institucional de la Municipalidad Distrital de Florencia de Mora, en el año 2019. El tipo de estudio utilizado en la presente es el no experimental, debido a que el diseño de estudio utilizado es correlacional causal; asimismo se hace referencia a que el método de investigación aplicado fue el hipotético-deductivo. La muestra estuvo constituida por 20 participantes, de los cuales están conformadas por colaboradores del área de atención al usuario de la Municipalidad Distrital de Florencia de Mora, por ser una población pequeña se consideró una muestra universal, se utilizó la técnica de la encuesta con dos cuestionarios tipo escala Likert, los cuales se tomó una muestra piloto de 10 participantes para realizar la prueba de confiabilidad con Alfa de Cronbach y la validación de contenido se hizo por juicio de expertos; los resultados fueron representados en tablas y figuras usando el programa Excel, para realizar el procesamiento de información y las contrastaciones de las hipótesis se hizo con la distribución estadística Tau-b de Kendall y Rho de Spearman por ser los datos no paramétricos a través del software SPSS versión 26. En el presente trabajo de investigación se arribó a conclusiones a través de los valores encontrados y se afirma que las limitaciones que ofrecen en el acceso al derecho a la Administración pública tiene incidencia en la imagen institucional, basado en Tau-b de Kendall es 1.000 con una significancia de 0.000 que es menor al 1% de significancia estándar (P<0.01), y del coeficiente Rho de Spearman = 0.97 (positivo); por lo que se acepta la hipótesis general y se rechaza la hipótesis nula.