La gestión administrativa en el servicio de medicina interna del Hospital Nacional Cayetano Heredia, Lima 2021

• Autor: Heredia Llantoy, Kelly Mayra
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/78313
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/78313
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Hospitales - Administración; Procesos administrativos; Calidad de servicio; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La presente investigación propone un programa de Gestión Administrativa, en el servicio de Medicina Interna en las instalaciones del Hospital Nacional Cayetano Heredia Lima, 2021. cuya problemática actual está estrechamente relacionada con la falta de eficiencia en su proceso administrativo, el objetivo de esta investigación consiste en maximizar la utilización de los recursos en beneficio del usuario, quienes se ven afectados directamente en el área mencionado, con internamientos prolongados, complicaciones en la evolución de sus dolencias, déficit de recursos humanos y en el control del área de medicina interna. Para ello se indagó sobre la importancia de la administración y su aplicación dentro de las instituciones de salud, vinculadas con la calidad del servicio de Medicina Interna. Empleándose las siguientes variables: Gestión Administrativa y Calidad de Servicio. Con el fin de dar alcance a los objetivos planteados se utilizó en esta investigación cualitativa las técnicas de recolección de datos como: entrevistas y análisis documental, teniendo en cuenta que se ha realizado un método Inductivo y Analítico; La gestión administrativas en el servicio de medicina interna del hospital Cayetano Heredia debería ser replanteada de manera integral, atendiendo las necesidades e intereses de los usuarios, pero también considerando al personal que necesita de mejores herramientas que faciliten sus funciones entre las que se encuentran el uso de nuevas tecnologías, así como un programa de rotación que considere su bienestar para lo cual se necesita mayor personal y mejor capacitado.