Exportación Completada — 

Marketing emocional y su influencia en la fidelización de los clientes de la empresa Starbucks de Megaplaza del distrito de Independencia, año 2016

Descripción del Articulo

En el presente estudio titulado Marketing emocional y su influencia en la fidelización de los clientes de la empresa STARBUCKS de Mega Plaza del distrito de Independencia, año 2016 tiene por objetivo la influencia directa entre el marketing emocional y la fidelización de los clientes. La metodología...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Román Medina, Enma
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2016
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/2659
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/2659
Nivel de acceso:acceso embargado
Materia:Marketing emocionaL
Fidelización de clientes
Mega PLaza
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
id UCVV_859252543c0888a8f04f8b2bb3f767fc
oai_identifier_str oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/2659
network_acronym_str UCVV
network_name_str UCV-Institucional
repository_id_str 3741
dc.title.es_PE.fl_str_mv Marketing emocional y su influencia en la fidelización de los clientes de la empresa Starbucks de Megaplaza del distrito de Independencia, año 2016
title Marketing emocional y su influencia en la fidelización de los clientes de la empresa Starbucks de Megaplaza del distrito de Independencia, año 2016
spellingShingle Marketing emocional y su influencia en la fidelización de los clientes de la empresa Starbucks de Megaplaza del distrito de Independencia, año 2016
Román Medina, Enma
Marketing emocionaL
Fidelización de clientes
Mega PLaza
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
title_short Marketing emocional y su influencia en la fidelización de los clientes de la empresa Starbucks de Megaplaza del distrito de Independencia, año 2016
title_full Marketing emocional y su influencia en la fidelización de los clientes de la empresa Starbucks de Megaplaza del distrito de Independencia, año 2016
title_fullStr Marketing emocional y su influencia en la fidelización de los clientes de la empresa Starbucks de Megaplaza del distrito de Independencia, año 2016
title_full_unstemmed Marketing emocional y su influencia en la fidelización de los clientes de la empresa Starbucks de Megaplaza del distrito de Independencia, año 2016
title_sort Marketing emocional y su influencia en la fidelización de los clientes de la empresa Starbucks de Megaplaza del distrito de Independencia, año 2016
author Román Medina, Enma
author_facet Román Medina, Enma
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Díaz Saucedo, Severino Antonio
dc.contributor.author.fl_str_mv Román Medina, Enma
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Marketing emocionaL
Fidelización de clientes
Mega PLaza
topic Marketing emocionaL
Fidelización de clientes
Mega PLaza
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
description En el presente estudio titulado Marketing emocional y su influencia en la fidelización de los clientes de la empresa STARBUCKS de Mega Plaza del distrito de Independencia, año 2016 tiene por objetivo la influencia directa entre el marketing emocional y la fidelización de los clientes. La metodología de investigación fue el hipotético- deductivo porque se busca contrastar mediante las hipótesis con la realidad. La investigación se realizó por medio de una encuesta para conocer sus reacciones y razones de volver. Asimismo, se emplea la experiencia del consumo y se describe estas emociones percibidas al momento de consumir los productos en los establecimientos del Starbucks. En conclusión general, esta investigación aporta a empresarios peruanos estrategias de negocios. Además, aumentar la fidelización de sus clientes con mayores emociones y experiencias de compra.
publishDate 2016
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2017-11-09T19:41:26Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2017-11-09T19:41:26Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2016
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12692/2659
url https://hdl.handle.net/20.500.12692/2659
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/embargoedAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv embargoedAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad César Vallejo
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Universidad César Vallejo
Repositorio Institucional - UCV
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UCV-Institucional
instname:Universidad Cesar Vallejo
instacron:UCV
instname_str Universidad Cesar Vallejo
instacron_str UCV
institution UCV
reponame_str UCV-Institucional
collection UCV-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/2659/2/license_rdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/2659/4/Rom%c3%a1n_ME-SD.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/2659/5/Rom%c3%a1n_ME.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/2659/3/license.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/2659/6/Rom%c3%a1n_ME-SD.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/2659/8/Rom%c3%a1n_ME.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/2659/7/Rom%c3%a1n_ME-SD.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/2659/9/Rom%c3%a1n_ME.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 5a4ffbc01f1b5eb70a835dac0d501661
abcf6890410be5393394049748facb10
b6287f4ad97e848070307d11eb103877
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
9d33603c4eaeae60e3fa080f9e134b0d
8a75defba1738e54937d2e6ca6b8a8df
d171df239c6dd6dd05a6dea05024206b
d171df239c6dd6dd05a6dea05024206b
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de la Universidad César Vallejo
repository.mail.fl_str_mv repositorio@ucv.edu.pe
_version_ 1861808192627933184
spelling Díaz Saucedo, Severino AntonioRomán Medina, Enma2017-11-09T19:41:26Z2017-11-09T19:41:26Z2016https://hdl.handle.net/20.500.12692/2659En el presente estudio titulado Marketing emocional y su influencia en la fidelización de los clientes de la empresa STARBUCKS de Mega Plaza del distrito de Independencia, año 2016 tiene por objetivo la influencia directa entre el marketing emocional y la fidelización de los clientes. La metodología de investigación fue el hipotético- deductivo porque se busca contrastar mediante las hipótesis con la realidad. La investigación se realizó por medio de una encuesta para conocer sus reacciones y razones de volver. Asimismo, se emplea la experiencia del consumo y se describe estas emociones percibidas al momento de consumir los productos en los establecimientos del Starbucks. En conclusión general, esta investigación aporta a empresarios peruanos estrategias de negocios. Además, aumentar la fidelización de sus clientes con mayores emociones y experiencias de compra.TesisLima NorteEscuela de Administración de EmpresasMarketingapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Universidad César VallejoRepositorio Institucional - UCVreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVMarketing emocionaLFidelización de clientesMega PLazahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Marketing emocional y su influencia en la fidelización de los clientes de la empresa Starbucks de Megaplaza del distrito de Independencia, año 2016info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUAdministración de EmpresasUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias EmpresarialesTítulo ProfesionalLicenciada en Administración413056https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8914https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/2659/2/license_rdf5a4ffbc01f1b5eb70a835dac0d501661MD52ORIGINALRomán_ME-SD.pdfRomán_ME-SD.pdfapplication/pdf220570https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/2659/4/Rom%c3%a1n_ME-SD.pdfabcf6890410be5393394049748facb10MD54Román_ME.pdfRomán_ME.pdfapplication/pdf1738443https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/2659/5/Rom%c3%a1n_ME.pdfb6287f4ad97e848070307d11eb103877MD55LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/2659/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53TEXTRomán_ME-SD.pdf.txtRomán_ME-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain7265https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/2659/6/Rom%c3%a1n_ME-SD.pdf.txt9d33603c4eaeae60e3fa080f9e134b0dMD56Román_ME.pdf.txtRomán_ME.pdf.txtExtracted texttext/plain101458https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/2659/8/Rom%c3%a1n_ME.pdf.txt8a75defba1738e54937d2e6ca6b8a8dfMD58THUMBNAILRomán_ME-SD.pdf.jpgRomán_ME-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4998https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/2659/7/Rom%c3%a1n_ME-SD.pdf.jpgd171df239c6dd6dd05a6dea05024206bMD57Román_ME.pdf.jpgRomán_ME.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4998https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/2659/9/Rom%c3%a1n_ME.pdf.jpgd171df239c6dd6dd05a6dea05024206bMD5920.500.12692/2659oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/26592023-06-13 22:12:44.994Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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
score 13.91977
Marketing emocional y su influencia en la fidelización de los clientes de la empresa Starbucks de Megaplaza del distrito de Independencia, año 2016
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares