Gestión de abastecimiento en la calidad de servicio en el área farmacia de un hospital, Tarapoto - 2025

• Autor: Saccsara Auqui, Flor de Maria
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/176511
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/176511
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Servicio de salud; Hospital; Farmacología; Política de la salud; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02

La presente investigación tiene como objetivo analizar de qué manera influye la Gestión de abastecimiento en la calidad de servicio en el área de farmacia de un hospital, Tarapoto-2025. El tipo de estudio fue de básica y de nivel explicativo, de enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, corte transversal-correlacional causal. Se consideró 80 trabajadores del departamento de farmacia, el muestreo fue no probabilístico por conveniencia. La técnica empleada fue la encuesta, validado a través de juicio de expertos, con el estadístico alfa de Cronbach que demuestra alta confiabilidad. El resultando 46,3% como gestión de abastecimiento vs calidad de servicio, pero de mala/eficiente seguida por regular/eficiente con 11,3%. En los objetivos específicos tenemos a abastecimiento de productos sanitarios como regular 57,5% versus la calidad que es eficiente con 57,5% y en abastecimiento de productos sanitarios tenemos mala pero eficiente con 52,5% por decir que es regular como abastecimiento y calidad (21,3%), Gestión Administrativa (GA) con 43,5% mala pero eficiente vs a CS (calidad de servicio), finalmente se puede afirmar que existe influencia de gestión de abastecimiento sobre la calidad de servicio que brinda el departamento de farmacia en el Hospital Tarapoto.