Clima organizacional para mejorar la competitividad en Estación de Servicio Esperanza S.A.C., Chiclayo

• Autor: Fernandez Cotrina, Jerson
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/38261
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/38261
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Clima organizacional; Competitividad; Estaciones de servicios; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Este trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar los cambios de la Estación de Servicio Esperanza S.A.C en el mejoramiento del clima organizacional para mejorar la competitividad, durante el periodo 2019. Se elaboró con una muestra de 30 trabajadores, donde se observa la falta de capacitación y el sindicato para el trabajar en equipo, desde que comenzaron a laborar en la empresa. El presente es un estudio de tipo aplicado y se desarrolló un diseño de investigación pre experimental, aplicando una prueba previa y posterior a un solo estudio. Los porcentajes del cuestionario en el pre test ( ̅: 9.7) reflejaron el bajo desarrollo de competitividad que tenían. Se diseñó un programa de actividades para determinar los efectos de la estación de servicio Esperanza. Los talleres fueron desarrollados con los 30 trabajadores en la muestra. Al comparar los resultados obtenidos en la prueba previa y posterior (̅: 17.47) fue evidente en el desarrollo de competitividad que han tenido desde que ingresaron a trabajar a la empresa.