E-commerce y la productividad en la empresa Servicio Courier Logístico M. Express SAC 2019

• Autor: Chauca Sabas, Irma Milagros
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/49078
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/49078
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: E-commerce; Productividad; Calidad; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

En la presente investigación planteo como objetivo general “Determinar la influencia del Ecommerce y la productividad en la empresa Servicio Logístico M.Express SAC”. Asimismo, el método empleado fue hipotético – deductivo con un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, con su nivel explicativo – causal y diseño no experimental – transversal. Por otro lado, la población del estudio fueron los clientes de la Empresa Servicio Courier Logístico M.Express SAC, la unidad de análisis se conformó por 60 clientes y la muestra por 52 clientes de la empresa Servicio Courier Logístico M.Express SAC. Como instrumento de medición se empleó un cuestionario con una totalidad de 20 ítems en medición de escala de Likert para procesar los resultados y analizarlos a través del SPSS 22, con la finalidad de evaluar el grado de confiabilidad de la encuesta por medio del Alfa de Cronbach. Además, se aplicó la prueba estadística de Pearson, adquiriendo el porcentaje de influencia por medio del resumen de modelo, anova y la tabla de coeficientes. Por último, alcanzando resultados representativos que manifestaron que el E-commerce influye en la Productividad de la empresa Servicio Courier Logístico M.Express SAC