Estrategia de gestión administrativa para el fortalecimiento de la calidad de servicio de una micro red de salud de Sullana, Piura-2023

Descripción del Articulo

La investigación tuvo como objetivo general proponer una estrategia de gestión administrativa para el fortalecimiento de la calidad de servicio de una micro red de salud de Sullana, Piura. Fue de tipo básica con diseño no experimental en la que participaron un grupo de estudio representado por 152 c...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Diaz Talledo, Marcy Lorena
Formato: tesis doctoral
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/136783
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/136783
Nivel de acceso:acceso embargado
Materia:Estrategia
Gestión Administrativa
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description La investigación tuvo como objetivo general proponer una estrategia de gestión administrativa para el fortalecimiento de la calidad de servicio de una micro red de salud de Sullana, Piura. Fue de tipo básica con diseño no experimental en la que participaron un grupo de estudio representado por 152 colaboradores a quienes se aplicó un cuestionario constituido por 35 ítems, validado a juicio de jueces con índice de confiabilidad de 0,948 determinado a través del Alfa de Cronbach procediéndose, luego al análisis, interpretación y discusión de los resultados que revelaron un nivel medio de desarrollo del servicio ofrecido a los usuarios; ante ello se concluyó que es pertinente el desarrollo de una estrategia de gestión administrativa en aras de que una micro red de salud de Sullana, Piura fortalezca la calidad del servicio que ofrece a los usuarios.
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Fue de tipo básica con diseño no experimental en la que participaron un grupo de estudio representado por 152 colaboradores a quienes se aplicó un cuestionario constituido por 35 ítems, validado a juicio de jueces con índice de confiabilidad de 0,948 determinado a través del Alfa de Cronbach procediéndose, luego al análisis, interpretación y discusión de los resultados que revelaron un nivel medio de desarrollo del servicio ofrecido a los usuarios; ante ello se concluyó que es pertinente el desarrollo de una estrategia de gestión administrativa en aras de que una micro red de salud de Sullana, Piura fortalezca la calidad del servicio que ofrece a los usuarios.PiuraEscuela de PosgradoReforma y Modernización del EstadoDerecho público y privadoFortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazAlianza para lograr los objetivosPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVEstrategiaGestión AdministrativaCalidad del servicioUsuarioshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Estrategia de gestión administrativa para el fortalecimiento de la calidad de servicio de una micro red de salud de Sullana, Piura-2023info:eu-repo/semantics/doctoralThesisSUNEDUDoctorado en Gestión Pública y GobernabilidadUniversidad César Vallejo. 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