Sistema web para el proceso de incidencias en la empresa RR&C Grupo Tecnológico S.A.C.
Descripción del Articulo
La presente investigación fue ejecutada durante el año 2020, tuvo como finalidad determinar la influencia del sistema web en el proceso de incidencias de la empresa RR&C Grupo Tecnológico S.A.C., la metodología fue cuantitativa aplicada, se trabajó con el diseño de investigación experimental del...
Autor: | |
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Formato: | tesis de grado |
Fecha de Publicación: | 2020 |
Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
Repositorio: | UCV-Institucional |
Lenguaje: | español |
OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/66222 |
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Romero Ruiz, Hugo Jose LuisOcrospoma Blas, William Dennis2021-08-21T05:19:17Z2021-08-21T05:19:17Z2020https://hdl.handle.net/20.500.12692/66222La presente investigación fue ejecutada durante el año 2020, tuvo como finalidad determinar la influencia del sistema web en el proceso de incidencias de la empresa RR&C Grupo Tecnológico S.A.C., la metodología fue cuantitativa aplicada, se trabajó con el diseño de investigación experimental del tipo preexperimental. Además, la muestra estuvo conformada por 20 incidencias por cada indicador. Y los resultados conseguidos fueron: para el primer indicador se logró incrementar la tasa promedio de resolución de incidencias de 61.48% a un valor de 87.00% y para el segundo indicador se logró reducir la tasa promedio de incidencias reabiertas de 16.80% a un valor de 8.35%. De tal forma, se concluyó que el sistema informático mejoró positivamente el proceso de incidencias en la compañía RR&C Grupo Tecnológico S.A.C.TesisLima NorteEscuela de Ingeniería de SistemasSistema de Información y Comunicacionesapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVSistema webSistemas informáticosComunicacioneshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04Sistema web para el proceso de incidencias en la empresa RR&C Grupo Tecnológico S.A.C.info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUIngeniería de SistemasUniversidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y ArquitecturaIngeniero de Sistemas07949449https://orcid.org/0000-0002-6179-873670798478612076Pacheco Torres, Juan FranciscoAcuña Melendez, Maria AudeliaRomero Ruiz, Hugo Jose Luishttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALOcrospoma_BWD-SD.pdfOcrospoma_BWD-SD.pdfapplication/pdf6317980https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/66222/1/Ocrospoma_BWD-SD.pdf4afe77ec0280eb1ee38f7d35ad8ef62bMD51Ocrospoma_BWD.pdfOcrospoma_BWD.pdfapplication/pdf6314772https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/66222/2/Ocrospoma_BWD.pdfae791078d1bf310ed84724248043b415MD52TEXTOcrospoma_BWD-SD.pdf.txtOcrospoma_BWD-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain8518https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/66222/3/Ocrospoma_BWD-SD.pdf.txtf2cbc340e6a385e742039b45c8327063MD53Ocrospoma_BWD.pdf.txtOcrospoma_BWD.pdf.txtExtracted texttext/plain83070https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/66222/5/Ocrospoma_BWD.pdf.txt32e3d549a82f6b8f1729d54c58a94055MD55THUMBNAILOcrospoma_BWD-SD.pdf.jpgOcrospoma_BWD-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4509https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/66222/4/Ocrospoma_BWD-SD.pdf.jpgbf4c4c5adc8c1a7d04a5f89a624fcc47MD54Ocrospoma_BWD.pdf.jpgOcrospoma_BWD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4509https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/66222/6/Ocrospoma_BWD.pdf.jpgbf4c4c5adc8c1a7d04a5f89a624fcc47MD5620.500.12692/66222oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/662222023-06-23 20:18:13.945Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.pe |
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