Comunicación externa y la reputación de la I.E.P. Santa Margarita de Jesús de Santa Anita, 2020

• Autor: Alan Quiñones, Luis Fernando
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2020
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/55746
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/55746
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Calidad de servicio; Comunicación externa; Reputación corporativa; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00

El objetivo de la investigación fue determinar la relación que existe entre la comunicación externa y la reputación de la I.E.P. Santa Margarita de Jesús de Santa Anita, 2020. Los principales sustentos teóricos que se presentaron en la investigación fueron la teoría de los sistemas sociales de Niklas Luhmann y el interaccionismo simbólico, término acuñado por Herbert Blumer. El tipo de investigación fue aplicada y tuvo un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental de corte transversal y nivel correlacional. La población estuvo constituida por un total de 107 padres de familia que contrataron el servicio de la institución. La técnica usada fue la encuesta y por ende un cuestionario de 20 preguntas como instrumento. Los resultados revelaron una correlación positiva alta (RS=0,730, Sig e.<0,05) entre las variables comunicación externa y reputación. Es así que la investigación concluyó que si existe relación entre la comunicación externa y la reputación de la I.E.P. Santa Margarita de Jesús de Santa Anita, 2020.