Políticas públicas y calidad en la prestación del servicio de transporte público en el distrito de San Miguel, Cajamarca, 2023

• Autor: Castañeda Peralta, Cristhian Fernando
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/129904
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/129904
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Políticas públicas; Calidad del servicio; Transporte público; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

Este estudio tuvo como objetivo Determinar la relación entre las Políticas públicas y la calidad en la prestación del servicio de transporte público en el distrito de San Miguel, Cajamarca. La investigación adoptó un enfoque cuantitativo y cualitativo, utilizando un diseño de encuesta y entrevistas en profundidad. Se seleccionó una muestra no probabilística de 120 usuarios de transporte público, basada en su disponibilidad y acceso. Los instrumentos de recolección de datos incluyeron dos cuestionarios diseñados para medir las políticas públicas y la calidad del servicio de transporte, respectivamente. Los datos recopilados se procesaron utilizando SPSS y se analizaron utilizando técnicas estadísticas descriptivas e inferenciales. Los hallazgos indican una correlación significativa entre la implementación de políticas públicas efectivas y la mejora de la calidad del servicio de transporte público. Este estudio aporta una valiosa comprensión del papel que desempeñan las políticas públicas en la gestión del transporte público, y sugiere la necesidad de una mayor atención a estas políticas para mejorar la calidad del servicio.