Calidad de servicio en mantenimiento de equipos electromecánicos y su relación con los costos en la empresa Ascensores S.A. Ate - Lima 2017
Descripción del Articulo
El principal objetivo del trabajo de investigación fue comprender y analizar la relación de la calidad de servicio de mantenimiento y los costos en la empresa Ascensores S.A. Ate 2017, teniendo como obstáculo que la empresa no aborda con gran interés la importancia que puede tener la calidad de serv...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2017 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/38078 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/38078 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Calidad de servicio de mantenimiento Costos Investigación no experimental https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| Sumario: | El principal objetivo del trabajo de investigación fue comprender y analizar la relación de la calidad de servicio de mantenimiento y los costos en la empresa Ascensores S.A. Ate 2017, teniendo como obstáculo que la empresa no aborda con gran interés la importancia que puede tener la calidad de servicios y como esta impacta en los costos y rentabilidad de la misma y simplemente se trabaja sin llevar a cabo análisis de resultados. El diseño de investigación fue del tipo no experimental, descriptivo y probabilístico aleatorio simple, considerada como una investigación aplicada. La población estuvo conformada por 233 trabajadores de la empresa Ascensores S.A. con un tamaño de muestra de 145 de trabajadores. Las conclusiones que arrojo el estudio dieron como resultado que si existe una relación entre la calidad de servicio de mantenimiento y los costos en la empresa Ascensores S.A. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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