Diseño de un modelo de gestión de procesos para mejorar la productividad en una empresa constructora en Trujillo año 2025

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La presente investigación aporta al noveno objetivo de desarrollo sostenible: Industria, Innovación e Infraestructura, al proponer soluciones que mejoren la productividad y sostenibilidad de la construcción. El objetivo general fue diseñar un modelo de gestión de procesos para mejorar la productivid...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Aranda Chiclayo, Kelledyn Fiorela
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/175045
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Materia:Industria de la construcción
Gestión industrial
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description La presente investigación aporta al noveno objetivo de desarrollo sostenible: Industria, Innovación e Infraestructura, al proponer soluciones que mejoren la productividad y sostenibilidad de la construcción. El objetivo general fue diseñar un modelo de gestión de procesos para mejorar la productividad en una empresa constructora en Trujillo año 2025. Se empleó una investigación básica, con enfoque mixto, diseño no experimental y alcance propositivo. La muestra fue no probabilística por conveniencia, incluyó a 5 gerentes generales de distintas empresas constructoras y 50 profesionales de la empresa constructora de estudio. En cuanto a recolección de datos, se utilizó entrevistas presenciales y encuestas virtuales, y esto fueron analizados en el software SPSS V27. Los resultados revelaron deficiencias en la estandarización de procedimientos, baja automatización, coordinación interdepartamental limitada y un control documental ineficiente; más del 50 % del personal percibió negativamente la eficiencia del tiempo y la operatividad. Como respuesta, se planteó un modelo integral basado en BPM, Lean Construction, TQM y TOC, articulado en seis dimensiones estratégicas. Se concluye que su implementación optimizaría recursos, reduciría errores y reprocesos, además mejoraría la trazabilidad documental y la productividad, fortaleciendo la competitividad y sostenibilidad del sector construcción.
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Los resultados revelaron deficiencias en la estandarización de procedimientos, baja automatización, coordinación interdepartamental limitada y un control documental ineficiente; más del 50 % del personal percibió negativamente la eficiencia del tiempo y la operatividad. Como respuesta, se planteó un modelo integral basado en BPM, Lean Construction, TQM y TOC, articulado en seis dimensiones estratégicas. Se concluye que su implementación optimizaría recursos, reduciría errores y reprocesos, además mejoraría la trazabilidad documental y la productividad, fortaleciendo la competitividad y sostenibilidad del sector construcción.TrujilloPrograma Académico de Maestría en Administración de Negocios - MBAModelos y herramientas gerencialesDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo económico, empleo y emprendimientoIndustria, innovación e infraestructuraSEMIPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVIndustria de la construcciónGestión industrialProductividadhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Diseño de un modelo de gestión de procesos para mejorar la productividad en una empresa constructora en Trujillo año 2025info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Administración de Negocios - MBAUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias EmpresarialesMaestra en Administración de Negocios - MBA1815788318141882https://orcid.org/0000-0003-1406-9706https://orcid.org/0000-0002-8819-165176467778413207Terrones Lavado, EmiliaBenites Aliaga, Ricardo SteimanBarrera Correa, Angie Carolhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALAranda_CKF-SD.pdfAranda_CKF-SD.pdfapplication/pdf1155840https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/175045/1/Aranda_CKF-SD.pdf24cfd080204662f8d5b18bb45a22be6dMD51Aranda_CKF-IT.pdfAranda_CKF-IT.pdfapplication/pdf9829739https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/175045/2/Aranda_CKF-IT.pdfb99e77539e4b07a90c32ecdb120a500eMD52Aranda_CKF.pdfAranda_CKF.pdfapplication/pdf5434707https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/175045/3/Aranda_CKF.pdfc7ad2f4c9d1d0579835a12af606ed366MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/175045/4/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54TEXTAranda_CKF-SD.pdf.txtAranda_CKF-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain158114https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/175045/5/Aranda_CKF-SD.pdf.txt51a3823c85c93c4de76fff0fa4986579MD55Aranda_CKF-IT.pdf.txtAranda_CKF-IT.pdf.txtExtracted texttext/plain4212https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/175045/7/Aranda_CKF-IT.pdf.txtc5303f1bbd0007eceb0e5f4a0440d217MD57Aranda_CKF.pdf.txtAranda_CKF.pdf.txtExtracted texttext/plain177373https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/175045/9/Aranda_CKF.pdf.txt6846de72c7db8bf070c2e5a7c715d1dcMD59THUMBNAILAranda_CKF-SD.pdf.jpgAranda_CKF-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5166https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/175045/6/Aranda_CKF-SD.pdf.jpgff4478d661570b98b432c1f183e52cc7MD56Aranda_CKF-IT.pdf.jpgAranda_CKF-IT.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3723https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/175045/8/Aranda_CKF-IT.pdf.jpga89dd1cae5d5d5e8637cbae99f79d963MD58Aranda_CKF.pdf.jpgAranda_CKF.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5166https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/175045/10/Aranda_CKF.pdf.jpgff4478d661570b98b432c1f183e52cc7MD51020.500.12692/175045oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1750452025-11-07 22:17:33.112Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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