El teletrabajo y fidelización del cliente en AYR Consultores y Asesores SAC, Comas, 2023

• Autor: Aponte Mallqui, Noemi Rogelia
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/136618
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/136618
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Flexibilidad; Actividades laborales; Productividad; Fiabilidad; Seguridad; Satisfacción; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La investigación parte del objetivo fue determinar la relación entre el teletrabajo y la fidelización del cliente en AYR consultores y asesores SAC, Comas 2023. El estudio fue aplicado, de diseño no experimental, de nivel descriptivo-explicativo, para recopilar la información se utilizó el cuestionario para la recopilación de datos. La población estuvo compuesta por 45 trabajadores y se utilizó un cuestionario de 20 ítems, el mismo que ha sido validado por juicio de expertos y de alta confiabilidad. En donde se obtuvo un valor de alfa de Cronbach de 0,882 demostrando que el instrumento es viable. Además, se observó a través de la contrastación de hipótesis. El coeficiente que se obtuvo fue de “0,864”, demostrando que existe una correlación positiva y directa proporcional, en donde el valor de sig.<0,05 (0,000), demostrando que se cumple la hipótesis alterna, concluyendo que existe relación entre las variables. Además, se concluyó que afirman que el teletrabajo se benefició en dos perspectivas, a saber; perspectiva organizacional y perspectiva de los empleados; Por lo que podemos decir que la perspectiva organizacional y gerencial se relaciona con los efectos de la productividad y, en términos de la perspectiva del empleado, se puede obtener un efecto actitudinal relacionado con la satisfacción.