La función representativa del Congreso de la República del Perú y la satisfacción del ciudadano en Lima metropolitano 2017

• Autor: Hidalgo Sayan, Juan Carlos
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2018
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/18879
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/18879
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Función representativa; Comunicación; Atención de denuncias; Satisfacción del ciudadano; Fiabilidad; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La presente investigación titulada “La función representativa del Congreso de la República del Perú y la satisfacción del ciudadano en Lima metropolitana 2017”. Tiene por objetivo principal determinar la relación que existe entre la función representativa del congreso y el nivel de satisfacción ciudadana en Lima Metropolitana 2017. Asimismo el tipo de investigación fue básica con un diseño no experimental y un nivel descriptivo correlacional. Por otro lado, la población estuvo constituida por un total de 1 80 personas que acuden a las oficinas del congreso de la República para ser atendidos por los congresistas representantes de Lima Metropolitana en las diferentes bancadas políticas, mientras que la muestra estuvo constituida por un total de 123 personas de total de la población. Asimismo, la técnica utilizada fue la encuesta, entre tanto el análisis de los datos se realizó a través del programa estadístico SPSS versión 23, en el cual se aplicó la estadística descriptiva e inferencial empleándose la prueba de hipótesis Rho de Spearman, asimismo, para la confiabilidad del instrumento se utilizó la prueba de Alpha de Cronbach. Sin embargo, los resultados determinaron que la función representativa del Congreso de la República del Perú no se relaciona con la satisfacción del ciudadano en Lima Metropolitana, ya que mediante la prueba de Rho de Spearman se obtuvo que la sig = 0.936 > 0.05, por lo cual se acepta la hipótesis nula y se rechaza la alterna.