Comunicación interna y desempeño laboral en personal de salud del servicio de emergencia del Hospital Jorge Voto Bernales Corpancho, 2023

• Autor: Leon Yurivilca, Lauro Adolfo
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/133962
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/133962
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Comunicación interna; Desempeño laboral; Personal de salud; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02

La investigación realizada en el Hospital Jorge Voto Bernales Corpancho en 2023 examinó la relación entre la comunicación interna y el desempeño laboral en 114 profesionales de la salud del servicio de emergencia. Utilizando un enfoque correlacional no experimental y cuantitativo, se evaluó la totalidad de la población sin un cálculo muestral específico.Los resultados revelaron que menos del 50% de los profesionales tenían una comunicación interna considerada mala (43%) o regular (41.2%), mientras que solo el 15.8% disfrutaba de una buena comunicación interna. Al desglosar las dimensiones de la comunicación, se observó que más de la mitad experimentaba una comunicación ascendente regular, mientras que la comunicación descendente y horizontal presentaba índices más bajos, siendo consideradas malas por el 42.1% y 40.4%, respectivamente.En cuanto al desempeño laboral, el 44.7% tenía un desempeño considerado malo, el 37.7% regular y solo el 17.5% mostraba un buen desempeño. El análisis de los datos reveló correlaciones significativas entre el nivel de comunicación interna y el desempeño laboral, así como en los componentes dimensionales comunicación descendente, ascendente y horizontal.En resumen, la investigación concluyó la existencia de relación significativa entre comunicación interna y desempeño del trabajo en personal sanitario del servicio de emergencia.