Infraestructura de calidad y satisfacción de las obras por impuestos del sector cono norte del distrito de Pocollay, Tacna 2023

• Autor: Vizcarra Silvestre, Ronny Fernando
• Formato: tesis doctoral
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/135950
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/135950
• Nivel de acceso: acceso embargado
• Materia: Obras por impuestos; Infraestructura; Satisfacción al cliente; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La investigación, realizada en el sector cono norte del distrito de Pocollay, Tacna, en 2023, tuvo como objetivo determinar la influencia entre la calidad de infraestructura y el nivel de satisfacción de los ciudadanos en las obras por impuestos ejecutadas, adoptando un enfoque cuantitativo de tipo básica de diseño no experimental de corte transversal, con un análisis estadístico correlacional y regresión lineal logística. La población, proveniente del sector de Jerusalén 28 de agosto, cono norte de Pocollay, se estimaron 513 usuarios, resultando en una muestra probabilística de 220 encuestados. Se utilizaron cuestionarios en escala de Likert donde los datos fueron procesados en SPSS versión 27.0 y R 2022. Los resultados revelaron una correlación aceptable entre las variables independientes y las dependientes, con una significancia de 0.000 según la prueba de ómnibus de coeficiente y el modelo exhibió un R cuadrado Cox y Snell de 0.375 como un R cuadrado de Nagelkerke de 0.703, indicando una variación de percepción muy aceptable. Concluyendo finalmente, que la población del sector cono norte de Pocollay percibe en un nivel medio la influencia respecto a la calidad de infraestructura y el nivel de satisfacción de los ciudadanos respecto a las obras por impuestos.