Personalidad con tendencia a la rotación voluntaria y resistencia al cambio en colaboradores de un centro de llamadas, Lima 2020
Descripción del Articulo
El trabajo de investigación se orientó a determinar la relación entre la personalidad con tendencia a la rotación voluntaria y resistencia al cambio en colaboradores de un centro de llamadas, Lima 2020. El tipo de investigación fue básica con un diseño no experimental. La muestra estuvo compuesta po...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2020 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/58660 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/58660 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Personalidad Rotación de personal Trabajo - Aspectos psicológicos https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00 |
| Sumario: | El trabajo de investigación se orientó a determinar la relación entre la personalidad con tendencia a la rotación voluntaria y resistencia al cambio en colaboradores de un centro de llamadas, Lima 2020. El tipo de investigación fue básica con un diseño no experimental. La muestra estuvo compuesta por 387 colaboradores de ambos géneros, y con gestión en la modalidad de Teletrabajo. Los instrumentos empleados fueron el Inventario de Personalidad con tendencia a la Rotación Laboral Voluntaria (IPTR) de Juan Kaneko Aguilar (2013) y Escala de Resistencia al Cambio (RTC) de Shaul Oreg (2003). Los resultados evidenciaron que, existe una correlación directa media (Rho= 0.413) y significativa (p < a 0.05) entre las variables de estudio (Mondragón, 2014), concluyendo que una personalidad con problemas de adaptación a los cambios, puede condicionar una rotación o abandono del puesto de trabajo. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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