Transformación digital y su efecto en la rotación de personal en una financiera de Cusco, 2024

• Autor: Rios Miñano, Angelo
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/162762
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/162762
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Transformación digital; Rotación personal; Retail; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La investigación tiene como objetivo determinar cómo la transformación digital influye en la rotación de personal en el sector bancario. Se adoptó un enfoque cuantitativo, utilizando un diseño explicativo y no experimental. La población estuvo constituida por 35 colaboradores de una financiera en Cusco, la muestra es censal. La técnica empleada es la encuesta y como instrumento el cuestionario estructurado para la recolección de datos, se aplicaron técnicas estadísticas descriptivas e inferenciales para el análisis. Para los resultados se utilizó la regresión logística ordinal, con una significancia estadística de α = 0.000, se rechaza la hipótesis nula. El coeficiente de ajuste con una buena calidad de 52.5% en Nagelkerke. Resalta una mayor adopción de tecnologías puede reducir la rotación, mejorando así la satisfacción y retención del personal. En conclusión, la transformación digital emerge como un factor crucial para reducir la rotación de personal en el sector bancario. Las instituciones que implementan tecnologías digitales y programas de capacitación continua logran no solo mejorar sus condiciones laborales, alineando sus estrategias de gestión del recurso humano con las demandas del mercado, fomentando la ODS 8 con empleos decentes y crecimiento económico, mejorando la satisfacción y retención del personal en el sector bancario.