Difusión del servicio institucional y la gestión municipal según los usuarios de un distrito de Piura, 2024

Descripción del Articulo

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la difusión del servicio institucional y la gestión municipal según los usuarios de un distrito de Piura, 2024. La metodología que se consideró fue de tipo básica, enfoque cuantitativo, diseño no experimental y alcance correlacional. L...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Castillo Burga, Juan Carlos Vicente
Formato: tesis doctoral
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/162698
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Nivel de acceso:acceso embargado
Materia:Difusión del servicio
Gestión municipal
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description La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la difusión del servicio institucional y la gestión municipal según los usuarios de un distrito de Piura, 2024. La metodología que se consideró fue de tipo básica, enfoque cuantitativo, diseño no experimental y alcance correlacional. La población fue de 75 870 habitantes, la muestra arrojo 382 personas, utilizando como técnica la encuesta y como instrumento se aplicó dos cuestionarios. Para la validez del instrumento se consideró a un juicio de cinco expertos, con una confiabilidad, aplicando Coeficiente Alfa de Cronbach para difusión del servicio institucional con el 0,917 y para gestión municipal con 0,931. Asimismo, según la prueba de Rho de Spearman de 0,248 nos indicó una correlación positiva baja y una significancia de 0,000 menor al 0.05, por lo tanto, se rechaza la hipótesis nula (No existe una relación entre las variables) y se aprueba la hipótesis alterna (Existe relación entre las variables), demostrando que ambas variables se relacionan positiva y baja. Por lo tanto, ante adecuadas estrategias de difusión del servicio institucional, mejorará la percepción de la gestión municipal. Finalmente, se planteó una propuesta de un plan de difusión del servicio institucional para optimizar la gestión municipal.
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Asimismo, según la prueba de Rho de Spearman de 0,248 nos indicó una correlación positiva baja y una significancia de 0,000 menor al 0.05, por lo tanto, se rechaza la hipótesis nula (No existe una relación entre las variables) y se aprueba la hipótesis alterna (Existe relación entre las variables), demostrando que ambas variables se relacionan positiva y baja. Por lo tanto, ante adecuadas estrategias de difusión del servicio institucional, mejorará la percepción de la gestión municipal. Finalmente, se planteó una propuesta de un plan de difusión del servicio institucional para optimizar la gestión municipal.PiuraPrograma Académico de Doctorado en Gestión Pública y GobernabilidadReformas y Modernización del EstadoDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Fortalecimiento de la democracia, liderazgo y ciudadaníaPaz, justicia e instituciones sólidasPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVDifusión del servicioGestión municipalEstrategiasComunicaciónCanales de difusiónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Difusión del servicio institucional y la gestión municipal según los usuarios de un distrito de Piura, 2024info:eu-repo/semantics/doctoralThesisSUNEDUDoctorado en Gestión Pública y GobernabilidadUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias EmpresarialesDoctor en Gestión Pública y Gobernabilidad4283012116801347https://orcid.org/0000-0002-1162-8755https://orcid.org/0000-0002-5115-100717850390417068García Ramírez, Edwin MartínLozano Rivera, Martín WilsonCarbajal Llauce, Cecilia Teresita De Jesúshttps://purl.org/pe-repo/renati/level#doctorhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALCastillo_BJCV-SD.pdfCastillo_BJCV-SD.pdfapplication/pdf292656https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/162698/1/Castillo_BJCV-SD.pdf42e40190a548ebb05023be3369998755MD51Castillo_BJCV-IT.pdfCastillo_BJCV-IT.pdfapplication/pdf6721315https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/162698/2/Castillo_BJCV-IT.pdf9c1466630dc791af89a79a99ff192e93MD52Castillo_BJCV.pdfCastillo_BJCV.pdfapplication/pdf2616291https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/162698/3/Castillo_BJCV.pdfa94ca2c0cbf29399ce6ac53f209191a1MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/162698/4/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54TEXTCastillo_BJCV-SD.pdf.txtCastillo_BJCV-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain7835https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/162698/5/Castillo_BJCV-SD.pdf.txtf38bf7ed71b22e03b3bfed106f085eddMD55Castillo_BJCV-IT.pdf.txtCastillo_BJCV-IT.pdf.txtExtracted texttext/plain1989https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/162698/7/Castillo_BJCV-IT.pdf.txt0f2b4ac729033925743edfc0e78186e4MD57Castillo_BJCV.pdf.txtCastillo_BJCV.pdf.txtExtracted texttext/plain184057https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/162698/9/Castillo_BJCV.pdf.txtb390f782cab5462f3d5b60de94c5261eMD59THUMBNAILCastillo_BJCV-SD.pdf.jpgCastillo_BJCV-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5062https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/162698/6/Castillo_BJCV-SD.pdf.jpg15ede0495d8a525188f57945da9a978bMD56Castillo_BJCV-IT.pdf.jpgCastillo_BJCV-IT.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4118https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/162698/8/Castillo_BJCV-IT.pdf.jpg05c92898e4d75ce24d6fde43d46232ecMD58Castillo_BJCV.pdf.jpgCastillo_BJCV.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5062https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/162698/10/Castillo_BJCV.pdf.jpg15ede0495d8a525188f57945da9a978bMD51020.500.12692/162698oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1626982025-03-13 22:06:59.374Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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