Uso de Moodle en docentes para la atención al cliente en una institución educativa, Cusco 2021

Descripción del Articulo

El objetivo general de la investigación es la influencia del uso de Moodle y la atención al cliente en una institución educativa de Cusco, 2021. La muestra estuvo compuesta por 50 docentes. El método empleado fue el hipotético deductivo, el diseño fue no experimental, correlacional causal, se desarr...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Choquenaira Medina, Henrry Efrain
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/83391
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/83391
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Atención al cliente
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description El objetivo general de la investigación es la influencia del uso de Moodle y la atención al cliente en una institución educativa de Cusco, 2021. La muestra estuvo compuesta por 50 docentes. El método empleado fue el hipotético deductivo, el diseño fue no experimental, correlacional causal, se desarrolló la técnica de la encuesta y el instrumento fue un cuestionario diseñado en Google formularios que se utilizó para recoger información de los docentes. Para la confiabilidad del instrumento se utilizó el alfa de Cronbach, para la variable uso de Moodle fue de 0.878 y para la variable Atención al cliente fue de 0.914. Para el análisis descriptivo se realizó tablas de distribución de frecuencias y el gráfico de barras. De acuerdo al estadístico regresión ordinal (R2) se concluyó la influencia de la gestión de Moodle en la atención al cliente en una institución educativa Cusco, 2021. (Nagelkerke= 0,124). Esto confirmó la hipótesis y el objetivo general del estudio.
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spelling Palacios Sanchez, Jose ManuelChoquenaira Medina, Henrry Efrain2022-03-09T21:16:26Z2022-03-09T21:16:26Z2022https://hdl.handle.net/20.500.12692/83391El objetivo general de la investigación es la influencia del uso de Moodle y la atención al cliente en una institución educativa de Cusco, 2021. La muestra estuvo compuesta por 50 docentes. El método empleado fue el hipotético deductivo, el diseño fue no experimental, correlacional causal, se desarrolló la técnica de la encuesta y el instrumento fue un cuestionario diseñado en Google formularios que se utilizó para recoger información de los docentes. Para la confiabilidad del instrumento se utilizó el alfa de Cronbach, para la variable uso de Moodle fue de 0.878 y para la variable Atención al cliente fue de 0.914. Para el análisis descriptivo se realizó tablas de distribución de frecuencias y el gráfico de barras. De acuerdo al estadístico regresión ordinal (R2) se concluyó la influencia de la gestión de Moodle en la atención al cliente en una institución educativa Cusco, 2021. (Nagelkerke= 0,124). Esto confirmó la hipótesis y el objetivo general del estudio.Lima NorteEscuela de PosgradoGestión y Calidad EducativaBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalApoyo a la reducción de brechas y carencias en la educación en todos sus nivelesEducación de calidadapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVCalidad de servicioAtención al clienteDesempeño docentehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00Uso de Moodle en docentes para la atención al cliente en una institución educativa, Cusco 2021info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Administración de la EducaciónUniversidad César Vallejo. 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Uso de Moodle en docentes para la atención al cliente en una institución educativa, Cusco 2021
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