Propuesta de mejora para la optimización de telesalud en un Centro de Salud, Chimbote, 2020

• Autor: Lecca Avila, Ethel Melissa
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/165555
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/165555
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Telesalud; Telemedicina; Propuesta; Implementación; Mejora; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02

El presente estudio de caso tuvo como finalidad el diseñar una propuesta de mejora en la optimización de telesalud en el Centro de Salud Miraflores. El ámbito de la investigación fue el centro de salud Miraflores intervinieron 3 sujetos informantes seleccionados por antigüedad y objetividad en la apreciación del problema que se presenta, y se basó en la ley marco de telesalud N°30421 y en el documento técnico Norma Técnica en telesalud N°067- MINSA. Se utilizaron dos instrumentos de recolección de datos: la entrevista a profundidad y guía de observación. El estudio presenta el diagnóstico de la aplicación de telesalud en función de la realidad de la institución, servicio, capital humano, procedimientos y medición de indicadores. Posteriormente, se desarrolla la propuesta en base a la identificación de problemas y el planteamiento de alternativas de solución, para que luego se diseñen esquemas de mejora de procesos. Finalmente, se realizó la validación de la propuesta mediante juicio de expertos, obteniendo un valor de V de Aiken de 0.98, considerado como óptimo para su aplicabilidad a corto o mediano plazo.