Satisfacción laboral y el desempeño por competencias de los trabajadores administrativos del Banco de Crédito del Perú, sede Chimbote, 2020

• Autores: Arroyo Álvarez, Gabriela Dessire, Castañeda Ventura, Alexis Joel
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2020
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/77752
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/77752
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Satisfacción laboral; Competencias básicas; Trabajadores administrativos - Actitudes; Banco de Crédito del Perú; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El presente trabajo tuvo como propósito principal determinar la relación entre la satisfacción laboral y el desempeño por competencias de los trabajadores administrativos del Banco de Crédito del Perú, sede Chimbote, 2020. Tuvo como propósito secundario, identificar los niveles de ambas variables como también hallar la relación entre la satisfacción laboral y las dimensiones del desempeño por competencias. La investigación fue de enfoque cuantitativo, con un tipo de estudio no experimental trasversal, diseño descriptivo – correlacional y una muestra de 55 trabajadores. Se utilizó instrumentos de recolección de datos validados por expertos, se utilizó el cuestionario. Como resultados, la satisfacción laboral posee relación significativa con el desempeño por competencias de los trabajadores, con un coeficiente de Rho de Spearman de 0,303, lo que nos permite decir que, existió una relación positiva - baja entre ambas. Se identificó el nivel de la satisfacción laboral donde el 58.2% de los trabajadores que la ubican en el nivel medio. Se identificó el nivel desempeño por competencias de los trabajadores del banco, donde se muestra que, el 69.1% percibe un nivel medio. La relación más fuerte es actitud con 0.516 de coeficiente de Rho de Spearman.