Nivel de satisfacción del usuario del sistema de citas médicas por internet - Hospital Vitarte – 2019

• Autor: Sanchez Vasquez, Diana Lizbeth
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/41170
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/41170
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Citas médicas; Internet; Satisfacción; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02

Concluyendo que el 30,4% de usuarios manifestó baja satisfacción con el sistema de citas médicas por internet, el 50,2% de usuarios manifestó regular satisfacción con el sistema de citas médicas por internet., el 20,4% de usuarios manifestó alto satisfacción con el sistema de citas médicas por internet; de un total de 80 usuarios que usan el servicio de citas por internet. La tecnología avanza en todas las áreas de nuestras vidas y permiten optimizar los procesos, que a veces resultan tediosos o repetitivos; en el Hospital de Vitarte seguros que implementando innovación como estrategia, puede beneficiar al usuario de este centro de salud, hace uso de un sistema de citas por internet para que agilice el proceso y disminuya las colas. La presente investigación tuvo como objetivo Determinar cuál es el nivel de satisfacción del usuario del sistema de citas médicas por internet del hospital Vitarte, por ello se realizó una encuesta de satisfacción obteniendo resultados alentadores. Si bien es cierto que la tecnología mejora los procesos como se señala líneas arriba, la ciudadanía o en este caso el usuario del sistema de citas médicas por internet del hospital Vitarte, aun no se familiariza con el uso de esta nueva tecnología y hace que desde un punto de vista subjetivo muestre un regular nivel de satisfacción.