La comunicación empresarial y su relación con el liderazgo participativo en el Call Center Allus Global BPO Center, Lima, 2016

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La tesis tuvo como objetivo determinar la relación entre la Comunicación Empresarial y el Liderazgo Participativo en el Call Center Allus Global BPO Center. La población de estudio estuvo conformada por 135 trabajadores de la Cuenta Entel Chile, Segmento de Cuenta Controlada del área de Atención al...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Pachas Chucchu, Liz Rocio
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2016
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/18075
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/18075
Nivel de acceso:acceso embargado
Materia:Comunicación
Liderazgo
Relación
Comunicación empresarial
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description La tesis tuvo como objetivo determinar la relación entre la Comunicación Empresarial y el Liderazgo Participativo en el Call Center Allus Global BPO Center. La población de estudio estuvo conformada por 135 trabajadores de la Cuenta Entel Chile, Segmento de Cuenta Controlada del área de Atención al Cliente y la muestra estudiada lo conformaron 100 trabajadores. Los datos fueron obtenidos mediante la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario. El procesamiento se realizó mediante el programa estadístico SPSS.V20, la cual nos permitió obtener resultados de tablas y gráficos de frecuencias que luego se interpretaron. Finalmente se concluyó mediante los resultados que existe relación significativa entre la Comunicación Empresarial y el Liderazgo Participativo.
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