Gestión de almacén y administración de la calidad total en un depósito aduanero, Callao 2018

• Autor: Ferrari Llosa, Isabel Andrea
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2018
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/23810
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/23810
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión de Almacén; Administración de la Calidad Total; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El presente trabajo titulado de Gestión de almacén y Administración de la Calidad Total en un depósito aduanero, Callao 2018, tuvo como objetivo determinar la relación entre la Gestión de Almacén y la Administración de la Calidad Total en un Depósito Aduanero del Callao. Se tuvo como referencia a las teorías de Julio Anaya (2011) con su libro Almacenes: Análisis desarrollando la Gestión de almacén desarrollando las características, las técnicas de manutención, estructura y capacidad de almacenaje y los procesos operativos; se tomó las bases teóricas de Render y Heizer (2014) con su libro Principios de Administración de operaciones, diseño y organización, para lo cual desarrollo la mejora continua, el six sigma (DMAIC), benchmarking y el justo a tiempo. La investigación tiene un nivel de tipo correlacional y por su temporalidad transversal, de diseño no experimental porque solo se recogerán opiniones o se usara la percepción sin manipular. El trabajo de investigación uso como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario, el mismo que ha pasado el proceso de fiabilidad con el juicio de expertos y la prueba de confiabilidad usando SPSS como herramienta. La investigación luego de obtener los datos concluyo que existe relación entre la variable Gestión de almacén y Administración de la Calidad total en un Depósito Aduanero del Callao. De igual forma se determinó la relación positiva con cada una de las dimensiones para cada variable.