Calidad del servicio educativo y satisfacción estudiantil de estudiantes de ingeniería ambiental en una universidad de Lima, 2023

Descripción del Articulo

El presente estudio tiene como objetivo determinar la relación existente entre calidad del servicio educativo y la satisfacción estudiantil en los estudiantes de Ingeniería Ambiental en una universidad de Lima, 2023. La investigación fue de tipo básico, no experimental, de enfoque cuantitativo, corr...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Borda Olivas, Mabel Teodora
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/138976
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/138976
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Calidad de la educación
Estudiante universitario
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description El presente estudio tiene como objetivo determinar la relación existente entre calidad del servicio educativo y la satisfacción estudiantil en los estudiantes de Ingeniería Ambiental en una universidad de Lima, 2023. La investigación fue de tipo básico, no experimental, de enfoque cuantitativo, correlacional y transversal. La muestra estuvo constituida por 40 estudiantes a quienes se les aplicó la encuesta como técnica, cuyo instrumento fue el cuestionario los cuales fueron debidamente validados a través de juicios de expertos y se determinó su confiabilidad a través del estadístico de fiabilidad Alfa de Cronbach (0,941 y 0,956). En cuanto a la calidad del servicio educativo y la satisfacción estudiantil los resultados demostraron una mayoría en el nivel medio con 67 y 70 % de respuestas, indicando que la universidad estudiada debe mejorar en todas las variables estudiadas. Se concluye que la correlación entre la calidad del servicio educativo y la satisfacción estudiantil es significativa con un valor de 0,01 menor a 0,05; por lo tanto, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna que establece que existe relación entre la calidad del servicio educativo y la satisfacción estudiantil.
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En cuanto a la calidad del servicio educativo y la satisfacción estudiantil los resultados demostraron una mayoría en el nivel medio con 67 y 70 % de respuestas, indicando que la universidad estudiada debe mejorar en todas las variables estudiadas. Se concluye que la correlación entre la calidad del servicio educativo y la satisfacción estudiantil es significativa con un valor de 0,01 menor a 0,05; por lo tanto, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna que establece que existe relación entre la calidad del servicio educativo y la satisfacción estudiantil.Lima NorteEscuela de PosgradoGestión de la Calidad EducativaEducación y calidad educativaApoyo a la reducción de brechas y carencias en la educación en todos sus nivelesSalud y bienestarPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVCalidad de la educaciónEstudiante universitarioEvaluación de la educaciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00Calidad del servicio educativo y satisfacción estudiantil de estudiantes de ingeniería ambiental en una universidad de Lima, 2023info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Educación con Mención en Docencia y Gestión EducativaUniversidad César Vallejo. 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