Seguridad ciudadana y su influencia en la calidad de servicio a los usuarios de un distrito de Andahuaylas, 2024

Descripción del Articulo

El objetivo primordial de este trabajo fue determinar el nivel de influencia de la seguridad ciudadana sobre la calidad de servicio, mediante un estudio tipo aplicado, de enfoque cuantitativo, empleando un diseño no experimental, con un método hipotético deductivo y de nivel explicativo, dado que su...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Cenizario Miranda, Heiner
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/147975
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Victimización
Percepción del Riesgo
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description El objetivo primordial de este trabajo fue determinar el nivel de influencia de la seguridad ciudadana sobre la calidad de servicio, mediante un estudio tipo aplicado, de enfoque cuantitativo, empleando un diseño no experimental, con un método hipotético deductivo y de nivel explicativo, dado que su objetivo es validar las relaciones causales o la influencia de una variable sobre otra. La población estuvo conformada por aquellos usuarios que moran en una parte del sector que registran índices delictivos de un distrito de Andahuaylas durante el año 2024, en este sentido, la muestra estuvo conformada por 50 usuarios de un distrito de Andahuaylas. En los resultados, se confirmó que la seguridad ciudadana influye en la calidad de servicios con un valor de 35.3 %, donde Nagelkerke estableció que la seguridad ciudadana influye en la calidad de servicio con un 35.3% de confianza. Asimismo, se determinó que las dimensiones victimización, percepción del riesgo y segurabilidad influyen en la calidad de servicio, con un porcentaje de confianza respectivamente.
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En los resultados, se confirmó que la seguridad ciudadana influye en la calidad de servicios con un valor de 35.3 %, donde Nagelkerke estableció que la seguridad ciudadana influye en la calidad de servicio con un 35.3% de confianza. Asimismo, se determinó que las dimensiones victimización, percepción del riesgo y segurabilidad influyen en la calidad de servicio, con un porcentaje de confianza respectivamente.Lima NorteEscuela de PosgradoGestión de Políticas PúblicasBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalFortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazAlianza para lograr los objetivosPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVVictimizaciónPercepción del RiesgoSegurabilidadhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Seguridad ciudadana y su influencia en la calidad de servicio a los usuarios de un distrito de Andahuaylas, 2024info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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