Gestión empresarial y calidad de servicio de agua en la Empresa Prestadora de Servicios Moyobamba S.A., 2021

Descripción del Articulo

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión empresarial y la calidad de servicio de agua en la EPS Moyobamba S.A., 2021. La investigación fue tipo básica, diseño no experimental, transversal y descriptivo correlacional, cuya población fue de 15,839 usuarios y la muest...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Parodi Ramírez, Yuri Gary
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/83046
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/83046
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión empresarial
Calidad de servicio
Agua potable
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description La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión empresarial y la calidad de servicio de agua en la EPS Moyobamba S.A., 2021. La investigación fue tipo básica, diseño no experimental, transversal y descriptivo correlacional, cuya población fue de 15,839 usuarios y la muestra fue de 137 usuarios. La técnica de recolección de datos fue la encuesta y como instrumento el cuestionario. Los resultados determinaron que el nivel de gestión empresarial, es regular en 45 %, la calidad de servicio, es regular en 41 %. Concluyendo que existe relación positiva alta y significativa entre la gestión empresarial y la calidad de servicio de agua en la EPS Moyobamba S.A., 2021, ya que el análisis estadístico de Rho de Spearman fue de 0, 997 (correlación positiva alta) y un p valor igual a 0,000 (p-valor ≤ 0.01).
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Concluyendo que existe relación positiva alta y significativa entre la gestión empresarial y la calidad de servicio de agua en la EPS Moyobamba S.A., 2021, ya que el análisis estadístico de Rho de Spearman fue de 0, 997 (correlación positiva alta) y un p valor igual a 0,000 (p-valor ≤ 0.01).TarapotoEscuela de PosgradoGerencias FuncionalesBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalPromoción de la salud, nutrición y salud alimentariaFin de la pobrezaapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGestión empresarialCalidad de servicioAgua potablehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Gestión empresarial y calidad de servicio de agua en la Empresa Prestadora de Servicios Moyobamba S.A., 2021info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Administración de Negocios - MBAUniversidad César Vallejo. 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Gestión empresarial y calidad de servicio de agua en la Empresa Prestadora de Servicios Moyobamba S.A., 2021
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