Gestión municipal con la calidad del servicio público en una municipalidad de la provincia de Mariscal Cáceres, San Martín, 2021

Descripción del Articulo

La presente investigación tuvo como objetivo establecer la relación de la gestión municipal con la calidad del servicio público en una Municipalidad de la provincia de Mariscal Cáceres, San Martín, 2021, como metodología el estudio fue del tipo aplicada, con diseño no experimental de corte transvers...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Zavaleta Mori, Robert Junior
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/99193
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión municipal
Servicio público
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description La presente investigación tuvo como objetivo establecer la relación de la gestión municipal con la calidad del servicio público en una Municipalidad de la provincia de Mariscal Cáceres, San Martín, 2021, como metodología el estudio fue del tipo aplicada, con diseño no experimental de corte transversal y correlacional, la población fue de 8,153 usuarios que mediante un muestreo aleatorio simple se obtuvo una muestra de 67 usuarios, aplicando en ellos cuestionarios de 26 preguntas. De la aplicación de la prueba de correlación de variables se obtuvo una relación media moderada y significativa de 62.5% entre la gestión municipal y la calidad del servicio público, concluyendo que la gestión de una Municipalidad de la provincia de Mariscal Cáceres fue regular y que no favoreció a la mejora de la calidad de los servicios públicos, ya que no cumplieron con las expectativas de los usuarios. Por esto se recomienda a los altos funcionarios encargados de la gestión de la entidad municipal a dinamizar los procesos de planificación mediante un trabajo coordinado con los representantes de los diferentes sectores de la población para generar una gestión municipal transparente, eficiente y con servicios públicos de calidad.
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Por esto se recomienda a los altos funcionarios encargados de la gestión de la entidad municipal a dinamizar los procesos de planificación mediante un trabajo coordinado con los representantes de los diferentes sectores de la población para generar una gestión municipal transparente, eficiente y con servicios públicos de calidad.CallaoEscuela de PosgradoGestión de Políticas PúblicasDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazAlianza para lograr los objetivosapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGestión municipalServicio públicoCalidad educativahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gestión municipal con la calidad del servicio público en una municipalidad de la provincia de Mariscal Cáceres, San Martín, 2021info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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