Gestión empresarial para incrementar la cartera de clientes en la agencia de viajes Tayta Travel Perú SAC - Piura 2023

• Autores: Bermeo Campos, Jhosy Mabel, Sandoval Cordova, Josue Aldahir
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/136234
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/136234
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión empresarial; Cartera de clientes; Agencia; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación tuvo como objetivo principal describir la gestión empresarial para incrementar la cartera de clientes en la agencia de viajes Tayta Travel Perú SAC - Piura, 2023. Se utilizó una metodología de tipo aplicada, de nivel descriptiva, con un enfoque mixto, diseño no experimental y de corte transversal. La población fue finita y estuvo conformada por 154 clientes de la agencia, con respecto a los instrumentos de recolección de datos se empleó el cuestionario conformado por 25 preguntas dirigido a los clientes y la guía de entrevista aplicada al gerente general de la empresa, en lo que respecta a las variables de estudio Gestión Empresarial para incrementar la cartera de clientes en la empresa Tayta Travel PERU SAC, se concluyó que existe una moderada gestión empresarial con un 55% que está de acuerdo, pero así mismo existe el 5% que es indiferente a ello, es decir, que la agencia está enfocada en el cliente y que se conoce las necesidades de la mayoría, pero también, indican que hace falta la oficina física para poder conocer mejor al cliente y exista una mayor confiabilidad para poder brindar un servicio de alta calidad, fidelizarlos y poder incrementar la cartera de clientes.