Gestión logística y la satisfacción del cliente en la empresa CONESUR S.A.C. Ica - 2021

• Autores: Padilla Bautista, Karen Sindy, Ramos Torres, Cinthia Candy
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/85749
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/85749
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Satisfacción del cliente; Gestión logística; Gestión organizacional; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El triunfo de las organizaciones hoy en día se apoya en, la, gestión, logística, claramente, vinculada a la satisfacción del cliente, esta investigación considera de objetivo general determinar si hay relación en la gestión logística y satisfacción del cliente de la empresa CONESUR S.A.C. Ica 2021, fundamentado por una, metodología cuantitativa, de tipo básica la cual fue de diseño no experimental, transversal y correlacional, se analizó, a una población, de 100 clientes, se les brindo un cuestionario constituido por 12 preguntas con respecto a la gestión logística y 12 preguntas con respecto a la satisfacción del cliente con escala de Likert las cantidades alcanzadas fue procesadas en el sistema SPSS 21. Por último, concluimos que se encontró una relación positiva considerable en las variables gestión logística y satisfacción del cliente, obteniendo un resultado, de (Rho=0.618) con el nivel de significancia de (Sig=0) dado que el rendimiento es menor se, descarta, la hipótesis nula y aceptamos la alternativa, dándonos a conocer que, si existe relación, entre las variables investigadas