Gestión y calidad del servicio del programa de complementación alimentaria en una municipalidad de la región San Martín, 2025

Descripción del Articulo

La investigación se basó en el ODS N.° 16: "Paz, justicia e instituciones sólidas", específicamente en la meta 16.6 que promueve instituciones eficaces, responsables y transparentes. El estudio fue de tipo básico con enfoque cuantitativo, diseño no experimental y alcance correlacional, tra...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Barrera Lopez, Rut Ana
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/169527
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/169527
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión
programa social
servicios
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
id UCVV_50d2076f575046ab2db6c8c68ce0190c
oai_identifier_str oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/169527
network_acronym_str UCVV
network_name_str UCV-Institucional
repository_id_str 3741
dc.title.es_PE.fl_str_mv Gestión y calidad del servicio del programa de complementación alimentaria en una municipalidad de la región San Martín, 2025
title Gestión y calidad del servicio del programa de complementación alimentaria en una municipalidad de la región San Martín, 2025
spellingShingle Gestión y calidad del servicio del programa de complementación alimentaria en una municipalidad de la región San Martín, 2025
Barrera Lopez, Rut Ana
Gestión
programa social
servicios
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
title_short Gestión y calidad del servicio del programa de complementación alimentaria en una municipalidad de la región San Martín, 2025
title_full Gestión y calidad del servicio del programa de complementación alimentaria en una municipalidad de la región San Martín, 2025
title_fullStr Gestión y calidad del servicio del programa de complementación alimentaria en una municipalidad de la región San Martín, 2025
title_full_unstemmed Gestión y calidad del servicio del programa de complementación alimentaria en una municipalidad de la región San Martín, 2025
title_sort Gestión y calidad del servicio del programa de complementación alimentaria en una municipalidad de la región San Martín, 2025
author Barrera Lopez, Rut Ana
author_facet Barrera Lopez, Rut Ana
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Contreras Julian, Rosa Mabel
Delgado Bardales, Jose Manuel
dc.contributor.author.fl_str_mv Barrera Lopez, Rut Ana
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Gestión
programa social
servicios
topic Gestión
programa social
servicios
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
description La investigación se basó en el ODS N.° 16: "Paz, justicia e instituciones sólidas", específicamente en la meta 16.6 que promueve instituciones eficaces, responsables y transparentes. El estudio fue de tipo básico con enfoque cuantitativo, diseño no experimental y alcance correlacional, trabajando con una población de 250 beneficiarios de los PCA, de los cuales se seleccionó intencionalmente a 152 evaluados mediante dos cuestionarios (gestión de programas y calidad de servicio). Los resultados mostraron una relación baja pero significativa entre variables (r=0.276, p=0.005, R²=0.0857), indicando que mejoras en gestión se asocian a mejor percepción del servicio. En datos descriptivos, el 49% percibió alta gestión mientras el 64% consideró regular la calidad del servicio, concluyendo que una gestión adecuada favorece una mejor atención a usuarios.
publishDate 2025
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2025-09-02T16:55:23Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2025-09-02T16:55:23Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2025
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12692/169527
url https://hdl.handle.net/20.500.12692/169527
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad César Vallejo
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Repositorio Institucional - UCV
Universidad César Vallejo
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UCV-Institucional
instname:Universidad Cesar Vallejo
instacron:UCV
instname_str Universidad Cesar Vallejo
instacron_str UCV
institution UCV
reponame_str UCV-Institucional
collection UCV-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/169527/1/Barrera_LRA-SD.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/169527/2/Barrera_LRA.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/169527/3/license.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/169527/4/Barrera_LRA-SD.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/169527/6/Barrera_LRA.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/169527/5/Barrera_LRA-SD.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/169527/7/Barrera_LRA.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv bda6cd62e9746c8b54177674312d9ef9
0561991b3a8eb980bd097e9a09b19248
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
e07204b81ac4f14fe4eeeea5ba2d1568
52f8067082634fab49eef8712bf71414
ec193814ddf13db63555c61d6936226d
ec193814ddf13db63555c61d6936226d
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de la Universidad César Vallejo
repository.mail.fl_str_mv repositorio@ucv.edu.pe
_version_ 1843435653821366272
spelling Contreras Julian, Rosa MabelDelgado Bardales, Jose ManuelBarrera Lopez, Rut Ana2025-09-02T16:55:23Z2025-09-02T16:55:23Z2025https://hdl.handle.net/20.500.12692/169527La investigación se basó en el ODS N.° 16: "Paz, justicia e instituciones sólidas", específicamente en la meta 16.6 que promueve instituciones eficaces, responsables y transparentes. El estudio fue de tipo básico con enfoque cuantitativo, diseño no experimental y alcance correlacional, trabajando con una población de 250 beneficiarios de los PCA, de los cuales se seleccionó intencionalmente a 152 evaluados mediante dos cuestionarios (gestión de programas y calidad de servicio). Los resultados mostraron una relación baja pero significativa entre variables (r=0.276, p=0.005, R²=0.0857), indicando que mejoras en gestión se asocian a mejor percepción del servicio. En datos descriptivos, el 49% percibió alta gestión mientras el 64% consideró regular la calidad del servicio, concluyendo que una gestión adecuada favorece una mejor atención a usuarios.TarapotoPrograma Académico de Maestría en Gestión PúblicaReforma y modernización del EstadoDerecho público y privadoFortalecimiento de la democracia, liderazgo y ciudadaníaPaz, justicia e instituciones sólidasPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGestiónprograma socialservicioshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gestión y calidad del servicio del programa de complementación alimentaria en una municipalidad de la región San Martín, 2025info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias EmpresarialesMaestra en Gestión Pública4003520101126836https://orcid.org/0000-0002-0196-1351https://orcid.org/0000-0001-6574-275973686815417477Bonhommet Soberon, Lucien JeanContreras Julian, Rosa MabelDelgado Bardales, Jose Manuelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALBarrera_LRA-SD.pdfBarrera_LRA-SD.pdfapplication/pdf664953https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/169527/1/Barrera_LRA-SD.pdfbda6cd62e9746c8b54177674312d9ef9MD51Barrera_LRA.pdfBarrera_LRA.pdfapplication/pdf3652292https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/169527/2/Barrera_LRA.pdf0561991b3a8eb980bd097e9a09b19248MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/169527/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53TEXTBarrera_LRA-SD.pdf.txtBarrera_LRA-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain89958https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/169527/4/Barrera_LRA-SD.pdf.txte07204b81ac4f14fe4eeeea5ba2d1568MD54Barrera_LRA.pdf.txtBarrera_LRA.pdf.txtExtracted texttext/plain130660https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/169527/6/Barrera_LRA.pdf.txt52f8067082634fab49eef8712bf71414MD56THUMBNAILBarrera_LRA-SD.pdf.jpgBarrera_LRA-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5128https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/169527/5/Barrera_LRA-SD.pdf.jpgec193814ddf13db63555c61d6936226dMD55Barrera_LRA.pdf.jpgBarrera_LRA.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5128https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/169527/7/Barrera_LRA.pdf.jpgec193814ddf13db63555c61d6936226dMD5720.500.12692/169527oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1695272025-09-02 22:34:56.543Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.peTk9URTogUExBQ0UgWU9VUiBPV04gTElDRU5TRSBIRVJFClRoaXMgc2FtcGxlIGxpY2Vuc2UgaXMgcHJvdmlkZWQgZm9yIGluZm9ybWF0aW9uYWwgcHVycG9zZXMgb25seS4KCk5PTi1FWENMVVNJVkUgRElTVFJJQlVUSU9OIExJQ0VOU0UKCkJ5IHNpZ25pbmcgYW5kIHN1Ym1pdHRpbmcgdGhpcyBsaWNlbnNlLCB5b3UgKHRoZSBhdXRob3Iocykgb3IgY29weXJpZ2h0Cm93bmVyKSBncmFudHMgdG8gRFNwYWNlIFVuaXZlcnNpdHkgKERTVSkgdGhlIG5vbi1leGNsdXNpdmUgcmlnaHQgdG8gcmVwcm9kdWNlLAp0cmFuc2xhdGUgKGFzIGRlZmluZWQgYmVsb3cpLCBhbmQvb3IgZGlzdHJpYnV0ZSB5b3VyIHN1Ym1pc3Npb24gKGluY2x1ZGluZwp0aGUgYWJzdHJhY3QpIHdvcmxkd2lkZSBpbiBwcmludCBhbmQgZWxlY3Ryb25pYyBmb3JtYXQgYW5kIGluIGFueSBtZWRpdW0sCmluY2x1ZGluZyBidXQgbm90IGxpbWl0ZWQgdG8gYXVkaW8gb3IgdmlkZW8uCgpZb3UgYWdyZWUgdGhhdCBEU1UgbWF5LCB3aXRob3V0IGNoYW5naW5nIHRoZSBjb250ZW50LCB0cmFuc2xhdGUgdGhlCnN1Ym1pc3Npb24gdG8gYW55IG1lZGl1bSBvciBmb3JtYXQgZm9yIHRoZSBwdXJwb3NlIG9mIHByZXNlcnZhdGlvbi4KCllvdSBhbHNvIGFncmVlIHRoYXQgRFNVIG1heSBrZWVwIG1vcmUgdGhhbiBvbmUgY29weSBvZiB0aGlzIHN1Ym1pc3Npb24gZm9yCnB1cnBvc2VzIG9mIHNlY3VyaXR5LCBiYWNrLXVwIGFuZCBwcmVzZXJ2YXRpb24uCgpZb3UgcmVwcmVzZW50IHRoYXQgdGhlIHN1Ym1pc3Npb24gaXMgeW91ciBvcmlnaW5hbCB3b3JrLCBhbmQgdGhhdCB5b3UgaGF2ZQp0aGUgcmlnaHQgdG8gZ3JhbnQgdGhlIHJpZ2h0cyBjb250YWluZWQgaW4gdGhpcyBsaWNlbnNlLiBZb3UgYWxzbyByZXByZXNlbnQKdGhhdCB5b3VyIHN1Ym1pc3Npb24gZG9lcyBub3QsIHRvIHRoZSBiZXN0IG9mIHlvdXIga25vd2xlZGdlLCBpbmZyaW5nZSB1cG9uCmFueW9uZSdzIGNvcHlyaWdodC4KCklmIHRoZSBzdWJtaXNzaW9uIGNvbnRhaW5zIG1hdGVyaWFsIGZvciB3aGljaCB5b3UgZG8gbm90IGhvbGQgY29weXJpZ2h0LAp5b3UgcmVwcmVzZW50IHRoYXQgeW91IGhhdmUgb2J0YWluZWQgdGhlIHVucmVzdHJpY3RlZCBwZXJtaXNzaW9uIG9mIHRoZQpjb3B5cmlnaHQgb3duZXIgdG8gZ3JhbnQgRFNVIHRoZSByaWdodHMgcmVxdWlyZWQgYnkgdGhpcyBsaWNlbnNlLCBhbmQgdGhhdApzdWNoIHRoaXJkLXBhcnR5IG93bmVkIG1hdGVyaWFsIGlzIGNsZWFybHkgaWRlbnRpZmllZCBhbmQgYWNrbm93bGVkZ2VkCndpdGhpbiB0aGUgdGV4dCBvciBjb250ZW50IG9mIHRoZSBzdWJtaXNzaW9uLgoKSUYgVEhFIFNVQk1JU1NJT04gSVMgQkFTRUQgVVBPTiBXT1JLIFRIQVQgSEFTIEJFRU4gU1BPTlNPUkVEIE9SIFNVUFBPUlRFRApCWSBBTiBBR0VOQ1kgT1IgT1JHQU5JWkFUSU9OIE9USEVSIFRIQU4gRFNVLCBZT1UgUkVQUkVTRU5UIFRIQVQgWU9VIEhBVkUKRlVMRklMTEVEIEFOWSBSSUdIVCBPRiBSRVZJRVcgT1IgT1RIRVIgT0JMSUdBVElPTlMgUkVRVUlSRUQgQlkgU1VDSApDT05UUkFDVCBPUiBBR1JFRU1FTlQuCgpEU1Ugd2lsbCBjbGVhcmx5IGlkZW50aWZ5IHlvdXIgbmFtZShzKSBhcyB0aGUgYXV0aG9yKHMpIG9yIG93bmVyKHMpIG9mIHRoZQpzdWJtaXNzaW9uLCBhbmQgd2lsbCBub3QgbWFrZSBhbnkgYWx0ZXJhdGlvbiwgb3RoZXIgdGhhbiBhcyBhbGxvd2VkIGJ5IHRoaXMKbGljZW5zZSwgdG8geW91ciBzdWJtaXNzaW9uLgo=
score 13.90587
Gestión y calidad del servicio del programa de complementación alimentaria en una municipalidad de la región San Martín, 2025
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares